Контакт: номер телефона, по которому с вами можно связаться

За рубежом (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Казахстан, Польша, Вьетнам, Болгария, Беларусь, Грузия, Сербия, ОАЭ, Таджикистан, Кипр, Узбекистан, Таиланд и другие страны) — звоните в информационный центр Пожалуйста, звоните. По международным телефонам московского офиса, WhatsApp/Telegram или пишите в сообщество ВКонтакте. Номера службы поддержки доступны на русском языке днем и ночью, после полуночи. Специалисты говорят на русском и английском языках. Операторы обычно быстрее отвечают ночью, так как меньше загруженность городских телефонных линий. Тарифы на международные звонки и роуминг могут быть выше.

Email для связи с администратором сайта: webhelp@tele2mail. ru — если вы обнаружили ошибки и у вас есть вопросы по сотрудничеству.

Контактная информация Ростелеком Москва

У вас есть вопросы по вашему договору? Позвоните в службу технической поддержки по телефону 8 800 100 08 00

Вход для новых абонентов. Телефон оператора в Москве: 8 958 111 87 34

Телефон службы поддержки Ростелеком можно использовать для

Подключения Ростелеком

Техническая поддержка

Короткие номера справочных служб и USSD-команды.

*102# — проверка состояния счета,

*100*121# — Текущие начисления за 30 дней,

*100*12# — Информация о пакетах SMS/Минута/Подключенного Интернета,

*100*13# — Проверить, когда был произведен последний платеж,

*107# — Информация о программах ценообразования,

*115# — Обмен типичными звуками вызова,

*202# — Подключение к Интернету через мобильный телефон,

111# — меню дополнительных услуг,

*116# — баланс интернет-трафика,

*136# — активация первоначального баланса,

*126* (абонентский номер)* (сумма)# — перевод с мобильного на другой абонентский счет,

Советуем прочитать: Электронная запись на прием в ФМС

*123* (номер абонента)# — активация первоначального баланса,

Проверьте возможность подключения людей к новой абонентской квартире

8 958 111 87 34 — Актуальный контроль подключения проводного интернета и ТВ Ростелеком в Московском регионе.

Для бизнес-клиентов.

8800 200 30 00 — Техническая поддержка корпоративных клиентов «Ростелеком Бизнес». Благодаря привилегированному статусу юридических лиц, соединения с колл-центром осуществляются с коротким временем ожидания ответа специалиста. Данная линия доступна только на территории Российской Федерации.

Часто задаваемые вопросы.

Какие счета-фактуры можно подключить в Московском регионе?

Нужно ли мне лично посещать офис для подписания договора?

Нет! В настоящее время личные визиты абонентов в Московскую область для подачи заявки и подписания договора не предусмотрены. Заполните заявление в электронном виде и заполните договор дома во время визита монтажника. Подписанный вами договор забирает монтажник, который доставляет его в офис абонента.

Нужно ли мне лично приходить в офис, чтобы подписать договор?

Заполните заявление в электронном виде и заполните договор дома после визита монтажника. Подписанный вами договор получает монтажник и доставляет его в офис абонента.

Могу ли я выбрать удобное время для подключения?

Вы можете подключиться к интернету и телевидению с 10 утра. в любое время до 9 вечера. Когда оператор свяжется с вами после подачи заявки, вы сможете обсудить время подключения. Выберите тот час, когда вы сможете быть дома в течение двух часов.

Техническая поддержка

Возникли проблемы с доступом в интернет, есть вопросы по мобильной связи «Ростелеком» или текущему контракту? Позвоните в службу технической поддержки по тел. 8800 100 08 00 — служба технической поддержки для абонентов «Ростелекома» на дому

Нужно ли мне покупать оборудование или кабели для подключения?

Вам не нужно покупать специальное оборудование для домашних услуг «Ростелекома». Мы предоставляем необходимые кабели для подключения за свой счет. В квартире будет проложено логическое количество кабелей. Wi-Fi-роутер можно использовать самостоятельно или взять в аренду, в зависимости от ваших потребностей. Многие счета уже включают в себя WiFi роутер.

Устанавливается ли WiFi роутер и подключается ли он в квартире бесплатно?

Первоначальная установка и настройка WiFi-роутера и ТВ-декодера. Если планируется подключить более двух телевизоров или если в квартире требуется больше интернет-кабелей, возможно, придется доплатить за переходник — «Ростелеком» привезет интернет-кабели (составленные пары) прямо в квартиру. Закрепите вдоль карниза и стен — достаточно высоко, чтобы защитить модем от внимания детей и животных, а проводники кабеля — от механических воздействий. Чем меньше вероятность толкнуть или споткнуться о кабель, тем ниже риск его разрушения, что сказывается на скорости интернета и качестве сигнала. Во время подключения инсталлятор устанавливает частную сеть Wi-Fi. Эта сеть позволяет подключаться с любого количества устройств, сохраняя при этом скорость. Многим настольным компьютерам не нужно беспокоиться о подключении к интернету через маршрутизатор, они должны сами узнать, как подключить свой маршрутизатор к интернету. Используйте имя пользователя и пароль от вашей сети или создайте отдельную частную сеть на базе вашего устройства.

Советуем прочитать: Как отозвать заявление: правила процедуры и возможные причины

Как организованы телефонные линии «Билайн»?

Для удобства абонентов поддержка клиентов осуществляется в контексте предлагаемых услуг. Для связи с оператором телефонной линии предусмотрены индивидуальные номера.

Подробная структура меню телефонной линии «Билайн» включает информацию о клиентах, которые хотят стать телеабонентами (биллинг, мобильный интернет, услуги) и существующих абонентах (биллинговое предложение, мобильный интернет, обязательство или SIM-карта, роуминг, услуги) . Каждый раздел имеет свой порядковый номер, который необходимо выбрать в голосовом меню в соответствии с вопросом пользователя.

В ожидании ответа оператора рекомендуется рассмотреть возможность выбора накопительного счета с максимальной ставкой 19 %*.

7 июня Центральный банк Российской Федерации оставил шкалу на прежнем уровне — 16%. Однако многие банки повысили свои сберегательные ставки.

Сберегательный счет «ВТБ-Счет» предлагает процентную ставку 18 % для счетов с фрикциями от 1 000 до 1 миллиона. При размещении на счете более 500 000 руб. Banki.ru начисляет еще 500 бонусов.

Накопительный счет» Газпромбанка предлагает процентную ставку 19% для счетов от 5 000 до 1,5 млн руб. Banki.ru выплачивает дополнительные 500 бонусов.

Накопительный счет «МТС-КУН» МТС Банка предлагает 16% годовых на счета до 2 млн рублей. Счет предлагает капитализацию.

Акционный накопительный счет «Реконструкция и развитие» Уральского банка (УБРиР) предлагает 16,5% годовых на сумму до 1 млн рублей.

* Условия накопительного счета действительны с 11 июня 2025 года.

Линейный телефон: как позвонить в «Билайн»?

Для международного роуминга, даже роуминга на территории Крыма и Севастополя, вы можете позвонить оператору «Билайн» по номеру +7 (495) 797-27-27. Для абонентов сети звонок бесплатный. Для клиентов других операторов звонки тарифицируются в соответствии с установленным счетом.

Для поддержки корпоративных клиентов провайдера предусмотрены отдельные номера.

* 8(800) 700-06-28 Вопросы по мобильной связи «Билайн».

Советуем прочитать: Как получить степень старшего среднего ли раньше срока: требования и документация

* 8(800) 700-80-61 Помощь при сбоях в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Линия интернет-поддержки.

Связаться с оператором телефонной линии «Билайн» можно также непосредственно в мобильном приложении или через личный кабинет абонента на сайте оператора связи. Для этого ему необходимо войти в свой аккаунт и задать вопрос в специальном чате. Если в базе данных оператора есть ответ на вопрос, абонент получит ответ от интеллектуального робота-помощника. Если пользователя услуги связи не устраивает автоматизированный ответ, к разговору подключается консультант. Также имеется специальная форма для запроса обратного звонка оператору для получения дополнительной консультации.

Кроме того, в специальном разделе «Помощь» на официальном сайте «Билайн» Центра собраны ответы на самые распространенные вопросы, а также номера USSD-команд для проверки номеров, остатков на счетах, счетов и подключенных платных услуг. Помимо получения информации о последнем счете из баланса номера, программа также блокирует или разблокирует номер в случае утери или кражи. В последнем случае требуются паспортные данные.

Вопросы, которые могут решить специалисты

Телефонная линия «Билайн» — это полноценная система дистанционного абонентского обслуживания, а значит, клиенты получают ответы на все свои вопросы. В связи с этим при возникновении неполадок в работе телекоммуникационных, интернет, телевизионных или других услуг провайдера по вашему тарифному плану мы рекомендуем не пытаться разобраться с проблемой самостоятельно, а сразу же позвонить или написать на горячую линию оператора. Чтобы получить самую быструю и компетентную консультацию, необходимо выбрать в меню горячей линии номер нужного отдела.

Какие проблемы не могут быть решены службой поддержки?

Поддержка пользователей «Билайн» осуществляется в рамках типа услуги, поэтому специалисты каждого отдела могут оказать полноценную поддержку только в рамках своей зоны ответственности. Поэтому, если вам нужна простая консультация по вопросам связи в роуминге, не выбирайте в меню телефонной линии раздел «Поддержка домашнего интернета и ТВ». То же самое касается и обратного.