Роскомнадзор 1 марта опубликовал список из девяти иностранных мессенджеров, в который вошли следующие: a. Иностранный мессенджер, не являющийся банкиром или сотрудником банка. b. Иностранный мессенджер, не являющийся банкиром или сотрудником банка. Он не может быть использован для оказания государственных услуг, передачи персональных данных или проведения банковских операций. Эксперты «Парламентской газеты» отметили, что последний вариант является наиболее чувствительным, поскольку активное расследование в отношении мессенджеров началось после введения санкций против российских банков.
Плати здесь, не плати здесь
В начале весны вступили в силу положения закона «Об информации, информационных технологиях и о связи», запрещающие некоторым организациям использовать для работы иностранные мессенджеры. Роскомнадзор составил их список, в который вошли Discord, Microsoft Teams, Skype for Business, Snapchat, Telegram, Threema, Viber, WhatsApp и WeChat.
Банки и некредитные финансовые организации, такие как участники мобильного рынка, инвестиционные фонды и негосударственные пенсионные фонды, не могут использовать Messenger для предоставления услуг. Кроме того, изменения запрещают использовать иностранные мессенджеры для отправки платежных документов, предоставления персональных данных россиян или передачи данных при оказании государственных услуг или исполнении государственных обязанностей. Правила распространяются на компании с долей государственного участия более половины.
При этом россияне по-прежнему могут сами переводить деньги в мессенджер. Например, оплачивать подписки на премиальные сервисы или собирать пожертвования с помощью ботов, пояснил заместитель председателя комитета Госдумы по безопасности Антон Горелкин. В конце прошлого года владельцы Telegram сообщали, что количество платных подписок превысило миллион. Кроме того, в некоторых мессенджерах есть рекламные площадки. Россияне продолжают ими пользоваться. Банки и другие организации могут отправлять информационные сообщения своим клиентам через «чаты».
Банки просят «общалки
Электронный банкинг через мессенджеры развивался в России быстрее, чем где бы то ни было в мире. Причиной тому стали пресловутые санкции, в результате которых кредитные организации нашей страны оказались отрезаны от международных каналов связи, а их приложения для мобильных телефонов были удалены с зарубежных рынков. Об этом в интервью «Парламентской газете» рассказал эксперт в области телекоммуникаций Эльдар Муртазин. По его словам, россияне сразу оценили удобство и простоту сервиса, позволяющего с помощью чат-ботов проверять остатки на счетах, отправлять деньги близким и оплачивать квартиры. Теперь об этом стоит забыть.
Однако кредиторы не оставляют попыток переломить ситуацию. На прошлой неделе заместитель управляющего АБР Алексей Воилков заявил, что Российский банковский союз попросит Роскомнадзор не запрещать кредитным организациям предоставлять услуги через Telegram. Это просто интерфейс, превращенный во внешний браузер, через который происходят транзакции, — цитирует РИА Новости банкира. — И если запрещено обслуживание через Telegram, то почему не запрещено использование электронных банковских операций непосредственно через такие браузеры, как Safari, Chrome, IE и Edge?»
Центробанк также не знает о каких-либо дополнительных технических рисках при использовании канала Telegram, заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина, отвечая на вопросы журналистов в Екатеринбурге 16 февраля. Министерство финансов заняло противоположную позицию: 15 февраля на форуме «Кибербезопасность в финансах» генеральный директор департамента кибербезопасности Владимир Бенгин призвал банки не обслуживать клиентов через сообщения. По мнению экспертов, этот инструмент может быть использован мошенниками в больших количествах.
И мошенники знают, как это сделать.
Эксперты считают, что обмануть людей через мессенджер даже проще, чем по телефону. Мошенники уже давно захватили «чаты», а распространение звонков и сообщений через приложение началось в конце прошлого года и продолжается до сих пор. Сенатор Артем Сейкин, который сам чуть не стал жертвой такого мошенничества, рассказал «Парламентской газете». Господин Шейкин узнал «банкира» в первые несколько секунд разговора, но отметил, что не все россияне обладают необходимым опытом и знаниями.
Проблема регулирования работы мессенджеров сегодня стоит особенно остро, поскольку мессенджеры заняли представители недружественных стран, которые спят и думают, как опозорить Россию. Они организуют мероприятия по сбору средств на решение задач против России, укрепление суверенитета страны и реализацию МСА», — рассказал „Парламентскому вестнику“ Антон Немкин, член комитета по разведке Палаты общин. — Многие другие мероприятия и организации в стране также становились объектами подобной реакции».
Депутат не исключил, что мессенджерам может быть разрешено переводить деньги с их помощью, даже если мессенджер будет расслаблен, только если будет доказано, что иностранная платформа не собирает данные о россиянах и является просто информационной площадкой. Ограничительные меры могут быть еще более ужесточены в случае утечки конфиденциальной информации из импортных чатов, добавил Антон Немкин.
Сегодня онлайн-помощники получают все большее распространение в государственных службах, а также в компаниях, где они могут составить конкуренцию менеджерам по продажам и технической поддержке.
Например, первый в Москве робот-телеграм позволил гражданам записываться на прием к врачу. Теперь с помощью ботов пользователи могут планировать визиты к участковому и другим семейным врачам. Для этого им нужно выбрать удобное время приема из предложенных онлайн-помощником вариантов. Затем бот дважды уведомит вас о назначенном времени приема — за день и за два часа. Найти бота можно, набрав его имя в строке поиска мессенджера Telegram: @MosUslugiBot.
Однако на данный момент функционал робота ограничен: он работает по простому алгоритму и может только записываться на прием в клинику, показывать текущие записи и отменять встречи. Он не может отвечать на дополнительные вопросы пользователя. В будущем робот научится общаться с людьми более сложными способами. Например, если вы опишите свою проблему, бот подскажет, к какому врачу вам следует обратиться, и позволит быстро создать запись на ближайшую дату.
Портал «Госуслуги» также предлагает круглосуточную поддержку через Telegram. Теперь все пользователи могут получить консультацию по услугам, предлагаемым порталом gosuslugi.ru, через мессенджер. Для этого необходимо отправить запрос на ник Gosuslugi gosuslugi_support_bot. Совершенствуя каналы онлайн-коммуникации, Gosuslugi стремится создать сервис, позволяющий пользователям быстрее получать необходимую информацию. Сервис пока предлагается в тестовом режиме. Однако уже сейчас сервис Gosuslugi проще, чем кажется.
Преимущество Telegram-бота — интерактивность и привычный интерфейс.
Выпущен первый в России Telegram-бот «Дорожные штрафы» (shtrafy-gibdd. ru/bot_telegram). Бот мгновенно проверяет штрафы и отправляет оповещения о новых правонарушениях.
По словам создателей сервиса, преимущество Telegram-бота перед обычными сервисами для проверки штрафов заключается в его интерактивности и привычной рабочей среде. Это гораздо удобнее, чем тот же портал госуслуг. Не нужно каждый раз заходить на отдельный сайт для ввода данных, все реализовано в удобном чате и нет необходимости устанавливать дополнительные приложения.
Боты бесплатны в использовании. Начать работу с ботами очень просто: достаточно запустить Telegram и добавить хорошего бота в контакты. После этого бот подскажет, что нужно сделать, чтобы контролировать штрафы.
Создатели проекта считают, что создание Telegram-бота «Дорожные штрафы» — это еще один важный шаг в упрощении и распространении электронных госуслуг. В будущем создатели планируют перенести бота на другие платформы, в частности WhatsApp и Viber.
Боты — интерактивные участники разговора, и для взаимодействия с ними достаточно простых команд. Это означает, что они на шаг ближе к пользователю, чем мобильные приложения, и на два шага ближе, чем веб-сайты. Пользователи точно знают, кому они отправляют сообщение, поскольку используют свой реальный номер телефона.
Чат-боты идеально подходят для компаний с большим потоком заказов, каждый из которых достаточно однороден. Для автоматизации этого процесса с целью снижения затрат и увеличения скорости обработки можно внедрить бота, принимающего заявки, так называемого бота продаж. Его задача проста: получать структурированную информацию и отправлять ее в систему.
См. также:
С тех пор как в 2015 году Telegram представил свою платформу для создания ботов, мессенджер стал удобным каналом для получения различных онлайн-услуг. Многие разработчики начали создавать подобные приложения и сервисы в виде чат-ботов. Это взаимодействие, осуществляемое с помощью заданного разговора в разговорном режиме.
На данный момент через портал электронного правительства bot-EGOVKZBOT2.0 (t. me/kenes141414bot) доступны следующие услуги и сервисы.
Чтобы начать работу с роботом, необходимо зарегистрироваться на сайте egov.kz и подключить свой номер телефона к профилю ворот. Регистрация и привязка номера телефона осуществляется строго с использованием ЭЦП. Если у вас ее нет, прочитайте информацию о процессе получения ЭЦП в разделе «Помощь».
Регистрация номера телефона или «Регистрация в мобильной базе данных» (MCB) осуществляется при первичной регистрации шлюза и через настройки персонала в egov.kz. Верификация требуется в SMS-коде и в подписи с ЭЦП пользователя.
Мессенджер Telegram необходимо установить на смартфон, номер которого привязан, и искать бота под именем @kenes1414bot. Чтобы активировать бота, нужно нажать на команду «запустить» и отправить номер телефона из меню.
Обратите внимание на важный момент: запуск стартового бота через другие платформы мессенджера не сработает. Это значит, что если вы попытаетесь запустить бота через интернет, десктоп или планшет, услуга будет недоступна. Его нужно запускать именно на смартфоне, к которому привязан номер телефона. После этого бот будет работать на всех платформах.
Запросить услугу можно сразу после запуска, воспользовавшись указанной кнопкой.
Выберите нужную услугу, ее параметры и подтвердите заявку с помощью полученного SMS-кода.
После проверки статуса, если результат запроса готов, его можно загрузить или отправить на нужный адрес электронной почты.
Таков общий процесс получения услуг через Telegram-бота, все очень просто, быстро и удобно. Количество услуг, доступных через бота, постепенно расширяется.
Министерство связи и массовых коммуникаций РФ объявило о запуске специального Telegram-канала для родителей. Там будет размещаться самая свежая информация о государственной помощи российским семьям. Там отцы и матери смогут ознакомиться со всеми последними новостями и получить ответы на различные спорные вопросы.
В настоящее время в новом Telegram-канале уже размещены посты о новых государственных выплатах, которые положены российским семьям с детьми. Там же есть подробная инструкция по регистрации на портале «Госуслуги».
Новый канал доступен по Telegram-адресу @gosuslugiforparents. На данный момент на канал уже зарегистрировано около 3,5 подписчиков.
Здесь вы найдете дополнительную информацию о бронировании и выплате пособий для семей по уходу за детьми. Чтобы получить пособие, вы можете
На этом канале вы найдете подробную информацию о том, как зарегистрироваться на портале Gosuslugi и как подать заявление на получение пособия.
Поддержка семей
11 мая в своем обращении к народу президент России Владимир Путин предложил оказать дополнительную поддержку семьям с детьми до 16 лет в связи с ситуацией, связанной с новой коронавирусной инфекцией. Президент предложил оказать дополнительную поддержку семьям с детьми до 16 лет. Спустя некоторое время был издан указ о выплате единовременного пособия в размере 10 000 рублей на детей в возрасте от 3 до 16 лет.
Кроме того, все семьи с детьми до трех лет могут обратиться за пособием в размере 5 000 рублей. Период выплаты — три месяца с апреля по июнь.
Выплаты уже начались.
С 1 июня российские родители начали получать единовременную выплату в размере 10 000 рублей на каждого ребенка. По данным Пенсионного фонда России, около 10 миллионов семей получат эти выплаты в первый день лета. Сначала выплаты будут перечислены родителям, подавшим заявление до 22 мая.
Первыми помощь от государства получили жители Дальнего Востока. Позже в социальных сетях и на форумах стали писать жители других регионов, получившие деньги.
В некоторых случаях могут возникнуть проблемы с выплатой пособий из-за различных сбоев в работе портала Gosuslugi. В некоторых случаях родителям приходится обращаться непосредственно в пенсионный фонд, чтобы заполнить заявление.
Как получить доступ к государственным услугам через ботов Telegram
С тех пор как Telegram сделал возможным создание и использование ботов, жизнь многих пользователей стала намного проще. Боты Telegram — это программы, которые имитируют реальные ответы пользователей. Они разгружают работников, выполняя за них монотонные задачи. Удобных карманных помощников можно использовать, не выходя из мессенджера.
Первая версия бота eGov, @EgovKzBot, была выпущена в мае 2018 года. С тех пор список сервисов Telegram-бота eGov постоянно пополняется.
Чтобы воспользоваться ботом, необходимо быть зарегистрированным пользователем портала eGov и привязать к своему профилю номер телефона.
Более 5 миллионов граждан Казахстана зарегистрированы в Мобильной национальной базе данных, что позволяет им легче и быстрее получать государственные услуги на портале eGov. Эти пользователи могут заказывать государственные услуги, используя одноразовый пароль. Зарегистрироваться в Мобильной базе данных граждан можно двумя способами.
— Обратиться в государственное учреждение «Правительство для граждан».
-Укажите номер телефона личного кабинета пользователя портала «Электронное правительство» (если он уже зарегистрирован).
Установив Telegram, вы можете найти бота по поиску имени @EgovKzBot.
Чтобы начать работу, нужно нажать команду «Старт» и отправить свой номер телефона.
Отобразится список доступных сервисов.
Выбрав нужную услугу, следуйте инструкциям. Когда вы будете готовы, необходимые сертификаты будут отправлены на вашу электронную почту.
detector