В этой статье рассказывается о том, как вернуть компьютерную и электронную технику, когда можно вернуть или обменять наушники в магазине или через интернет. Как вернуть такие товары, чтобы получить за них деньги, а не в течение 14 дней? В любом случае приложите загружаемое заявление о возврате или обмене.
Опираясь на закон о «правах потребителя» и информацию о юристах, мы приводим образцы заявлений о возврате в разных ситуациях. Однако каждый случай индивидуален, поэтому, если вы хотите избежать сложных шагов и получить бесплатные индивидуальные советы от юриста, перейдите по ссылке.
Можно ли вернуть качественные наушники?
Почти вся компьютерная техника и электронные товары относятся к списку технически сложных товаров. Это значит, что с возвратом и обменом могут возникнуть проблемы. Разберитесь в этом подробнее.
Я решил вернуть пару высококачественных наушников. Существует несколько причин для возврата товара.
Если вы нашли наушники в одном из этих каталогов, у вас есть вся необходимая документация, и вернуть или обменять этот товар будет сложно, даже в течение 14 дней.
Технические сложные товары надлежащего качества (без дефектов) не подлежат замене или возврату в течение 14 дней со дня покупки, так как относятся к группе технических сложных товаров бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок (Постановление Правительства РФ № 55 от 19. 01. 1998 г.).
Источник: http: //rospotrebnadzor. ru/.
Если эти товары не входят в указанные каталоги, вы можете вернуть их в магазин в течение двух недель, не считая дня покупки, и обменять на другую модель. А если другого подходящего вам товара не окажется, продавец обязан вернуть вам деньги.
Возврат технически сложных товаров надлежащего качества
Крупные магазины часто лояльны к своим покупателям и могут обменять товар. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских супермаркетов. Возможно, ваш случай был точно рассмотрен.
Если ваш технически сложный товар оказался бракованным, прочитайте следующее
Как вернуть бракованные наушники по гарантии?
Прошло менее 15 дней?
Если дефект выявлен в течение первых 15 дней с момента доставки товара, вы имеете право на перерасчет стоимости и возврат такого же или аналогичного товара или его замену.
Важно: срок начинается с момента получения товара. Если товар был оплачен, но доставлен через неделю, срок возврата без гарантии исчисляется с даты доставки.
Деньги возвращаются в течение 10 дней, а замена должна быть произведена в течение 7 дней с момента обращения (в течение 20 дней, если это связано с проверкой качества).
ВАЖНО: Если товар подорожал с момента покупки, вы имеете право потребовать возврата стоимости.
Прошло более 15 дней?
По истечении этого срока вы можете рассчитывать только на гарантийный ремонт.
Однако если ремонт длится более 45 дней, или если повреждения оказались необратимыми или повторяющимися, вы имеете право потребовать замены или возврата денег.
Вы также можете потребовать компенсацию за убытки, связанные с некачественной продажей вам товара. Например, возмещение расходов на транспортировку товара к месту ремонта.
Вот некоторые требования, которые могут вам подойти, в том числе
Заменен во время ремонта
Вы можете потребовать от продавца замены товара в течение этого периода, пока вы ждете ремонта или замены товара. Вам обязаны предоставить замену в течение трех дней.
Как вернуть неисправные наушники по гарантии
Если наушники приобретаются в интернет-магазине
Качество
Если товар еще не доставлен вам, вы уже можете отказаться от него. Вы можете отказаться от него в течение семи дней после доставки. Если продавец не приложил документ, определяющий порядок и условия возврата качественного товара, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев со дня доставки.
Для возврата товара необходимо, чтобы он не был в употреблении и сохранились документы, подтверждающие товарный вид и потребительские свойства, а также факты и условия покупки товара. При отсутствии такой документации вы можете сослаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (скриншоты личного кабинета интернет-магазина, уведомление о покупке по электронной почте или SMS).
Если товар в интернет-магазине отличается от того, который вам доставили, это также повод вернуть его продавцу и получить свои деньги обратно. В этом случае вы можете скачать и отправить продавцу соответствующую претензию.
Если товар аннулирован, продавец обязан вернуть потребителю сумму, уплаченную по договору. Предъявление претензий потребителя.
Примечание: возврату подлежат все товары, приобретенные через интернет, технические комплексы и даже товары из списка невозвратных.
Испорченный товар.
（Обнаружение недостатков в дистанционно приобретенных товарах (в интернет-магазинах),
Если товар поставлен с нарушениями количества, объема, качества, комплектности, веса и/или упаковки товара, эти нарушения могут быть заявлены продавцу в течение 20 дней.
Продавец обязан забрать товар для проведения проверки качества или испытаний. После этого будет принято решение о том, были ли удовлетворены ваши требования. Если вы не согласны с результатами испытаний, вы можете их оспорить.
Если вы приобрели бракованные наушники в кредит
Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или в долг, действуют следующие правила
— Кредит должен быть возвращен, т.е. с процентами, на сумму выплаченного до этого момента кредита.
— В случае потребительского кредита (займа) возврату подлежит сумма, уплаченная за товар, а также проценты и другие платежи по кредитному договору.
Можно ли вернуть наушники в магазин?
Рынок наушников — это больной вопрос для многих смартфонов, персональных компьютеров, плеерных устройств и другой техники с функцией воспроизведения музыки. Современный рынок богат наушниками. Они различаются по цене, качеству, функциям и дизайну. Выбирая наушники, покупатели руководствуются рядом критериев. Иногда наушники необходимо вернуть в магазин. Подумайте, как сделать это законно.
Можно ли вернуть их законно?
Часто продавцы отказываются принимать возврат товара и возвращают за него деньги. Это негативно сказывается на статистике продаж и на том, что некачественное устройство приходится продавать повторно, а не покупать. Отказы часто мотивируются действующим законодательством, и продавец сообщает о таком моменте, но обычный человек может об этом не знать.
Для начала нужно определить причину возврата товара. Что вам в нем не понравилось? Качество, звук или заводской брак. Причины могут быть разными. Второй важный момент — являются ли наушники товаром, не подлежащим возврату. Если они не относятся к этой категории, то вернуть товар можно в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Однако, когда речь заходит об урожае, существует множество оттенков серого. В большинстве случаев цифровые устройства не относятся к категории принимаемых товаров. Однако ненадежные устройства, такие как наушники, — вопрос спорный, и в большинстве случаев купленный товар можно вернуть.
Качество
Если наушники соответствуют заявленному производителем качеству, в них нет звуковых или иных дефектов, покупатель может вернуть их в магазин в течение 14 дней, как и положено по закону, потому что ему не понравился звук, размер или другие характеристики. Однако не все так просто. Продавец может отказать покупателю, сославшись на несколько причин, даже если коробка не изолирована.
Во-первых, необходимо выяснить, являются ли наушники технически сложным товаром. Иными словами, продавец не может проверить, есть ли в них дефект. Простые наушники без вкладышей классифицируются по-другому.
Если опираться на ГОСТ, то в наушниках может быть беспроводная электроника или другой элемент. В разных торговых точках все зависит от политики продавца и учреждения.
Чтобы вернуться к наушникам надлежащего качества, необходимо выполнить небольшой список требований.
Если условия соблюдены, но продавец отказывается вернуть вещь, доказать что-либо будет сложно, особенно если товар не имеет визуальных или функциональных дефектов.
Ненадлежащее качество.
С товарами ненадлежащего качества все проще. Помехи, неправильные штекеры, чередующиеся мелодии, неработающие наушники и другие звуки входят в список обстоятельств, при которых товар можно вернуть, заменить или сдать в ремонт.
В большинстве случаев неисправные наушники не подлежат ремонту, особенно если речь идет о простых наушниках.
Если поломка или обнаружение дефекта произошли в течение гарантийного срока, проблем не возникнет. Существует несколько вариантов действий в таких случаях.