Жалоба — это письменное обращение гражданина или группы лиц к организации, государственному органу или уполномоченному лицу с просьбой о восстановлении нарушенных прав заявителя.
Такое письменное обращение может быть подано в соответствии с Федеральным законом 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Жалоба может считаться коллективной, если она подана двумя и более лицами. Наиболее распространенным видом коллективной жалобы является следующее обращение.
Жалобы также могут быть направлены руководителю лица, нарушившего права других граждан, а также в высшую администрацию, полицию, милицию, прокуратуру и суд.
Отличие коллективных жалоб от индивидуальных
Если права человека были нарушены, это заставляет его самостоятельно объяснять суть проблемы и конкретные обвинения.
Часто ситуация может нарушать права многих людей одновременно. Все они имеют право подать письменную жалобу в United и на нарушителя.
Индивидуальные и коллективные жалобы не так уж сильно отличаются. Разница заключается в том, что при коллективной подаче документов в ней должны быть ссылки на общественное мнение всех заявителей и обстоятельства, произошедшие с каждым из них.
После составления письменного обращения каждый участник должен поставить на документе свою подпись. Это служит доказательством того, что каждый заявитель подтверждает достоверность информации, изложенной в обращении.
Правила подачи коллективных жалоб
При составлении письменного обращения заявители должны руководствоваться следующими правилами
Форма письменного обращения на законодательном уровне не определена, но есть конкретные требования к его содержанию (ст. 7 «59-ФЗ»). Таким образом, документ должен содержать следующую информацию.
Одной из самых распространенных причин составления коллективного обращения является недовольство работой управляющей компании по ипотеке и ЖКХ. В качестве примера такой жалобы можно привести следующий бланк
Если предыдущие обращения уже были направлены в другие организации или другим лицам, их также следует приложить к жалобе.
Способы подачи документов
Коллективные письменные обращения могут быть поданы несколькими способами:
Срок рассмотрения.
Срок рассмотрения коллективного обращения зависит от адресата и правонарушения, по которому оно было подано.
Если жалоба подается в государственный орган или орган местного самоуправления, срок рассмотрения не может превышать 30 дней (ст. 12, 59-ФЗ). В некоторых случаях срок рассмотрения документа может быть продлен на срок до 30 дней, но об этом должен быть уведомлен заявитель.
Если законом не установлен срок рассмотрения обращения к конкретному адресату, заявитель может самостоятельно определить срок, в течение которого он желает получить ответ. В большинстве случаев на ответ дается 10 дней. Срок исчисляется с момента получения письменного запроса получателем.
Ответ должен содержать информацию о сроках его исполнения, а также о том, как решить возникший вопрос. Если получатель отказывается выполнить просьбу заявителя, он должен обосновать свое решение в ответе, сославшись на конкретные причины отказа.
Если заявитель не получил ответа, следует повторить просьбу адресату и сослаться в тексте на то, что заявитель уже обращался ранее с существующей проблемой, но не получил ответа.
Составление коллективного письма: образцы и рекомендации
Введите имя пользователя, для которого вы хотите найти файл.
Ввод.
Примите условия Пользовательского соглашения LiveJournal, авторизовавшись в LiveJournal с помощью стороннего сервиса.
Как спланировать групповое письмо.
Составление обращений к сотрудникам — это целая наука. Половина успеха зависит от того, насколько правильно написано обращение. И форма, и содержание имеют решающее значение при написании обращения.
Данная директива написана на основе самых современных научных данных.
Война.общения с официальными лицами. Эта наука развивается стремительно. Поэтому любые замечания и предложения по улучшению директивы приветствуются.
Букаф в образовании много, но они важны и полезны. Мы рекомендуем прочитать их до конца, чтобы потом не было мучительно больно.
О том, каким должно быть содержание письма сотрудникам, очень хорошо написал Антон Буслов — http: //mymaster. livejournal. com/361548. html Добавить здесь нечего.
Формат писем сотрудникам.
Вопрос формата индивидуальных писем очень хорошо освещен в том же посте Буслов а-http: //mymaster. livejournal. com/361548. html.
А вот форма коллективного письма (которое требуется почти всегда) почему-то почти неизвестна. Например, копия подписи (!) ) продолжает принимать вопросы о том, можно ли отправить
Письмо
Почему это необходимо уточнить?Известен случай, когда сотни людей в Выбиво подписались «против строительства торгового центра». Подписи были собраны в контексте общественных слушаний по градостроительному плану участка (проще говоря, основного документа, дающего зеленый свет на строительство). В заключении о результатах публичных слушаний говорится, что Жители против строительства, но не против варианта ГПЗУ. Версия ГПЗУ автоматически ведет к строительству.
В управе Летово собирали подписи с невинным на первый взгляд текстом «Просим управу района Летово благоустроить и увеличить количество парковочных мест». Как выяснилось позже, этот текст собирался для того, чтобы вместо газонов под окнами домов появились парковочные места.
Зачем вам самый обычный текст?. Допустим, на Рябиновой улице пять человек хотят построить торговый центр. Если собрать подписи под текстами типа «Я против строительства торгового центра на Рябиновой улице», то эти подписи не сработают, если в будущем на сумму строительства захотят построить дома или офисы. Если по тому же адресу, или на Рябиновой улице, 7, предполагается строительство, подписи должны быть запущены и заново прорекламированы для каждой части объема строительства. Однако если текст звучит так: «Жители района Х выступают против капитального строительства на прилегающих к улице территориях: Рябиновая улица, Лесной переулок, Осенняя улица и железнодорожная ветка, а также мы категорически против выдачи и утверждения документа, разрешающего капитальное строительство на данной территории. ‘Ваша подпись скоро станет двусмысленной и многоразовой’.
Больше примеров отличных подписей под хорошим текстом:
‘Мы, жители района Лефортово, выступаем против выдачи и утверждения в капитальном строительстве на незастроенной территории, ограниченной Госпитальным валом, Солдатской улицей, Авиамоторной улицей и Юрьевским, с чрезмерной плотностью и ростом Утверждается в любом капитальном строительстве, которое Допускается превышение существующих плотностей и высот роста, а также разрешается капитальное строительство на незастроенных территориях в определенных пределах».
Мы — жители района Лефортово, в отличие от строительства гостиницы на Золоторожском Валу. 16, в выдаче документов на строительство гостиницы по данному адресу, в том числе в выдаче планов строительства гостиницы по данному адресу. Требует аннулировать все документы, разрешающие строительство гостиницы по данному адресу. Просит предоставить участок 16-летнему Золотройскому Валу под гостиницу.Побег.Никаких спортивных сооружений, благоустройства, объектов озеленения (в том числе плоскостных парковок), предметов долевого участия на территории данного земельного участка. ‘
Как заполнять листы для записей:
копии этих подписей (разумеется, подписи должны быть надлежащими).
Дополнительную информацию о допустимых некорректных формах и содержании подписей можно найти на сайте http: //stilett-1. livejournal. com/58857. html (с той лишь разницей, что в таблицу рекомендуется добавить номер телефона (подписи).
Установочная форма письма (образец).
Подписи жителей московского района Левтобово на листе ____: _____
Просим Вас направить ответ по данному адресу (копию ответа просим направить на данный адрес электронной почты).
Прилагается: копия подписи жителя (подпись на листе ____).
Количество подписей и листов должно быть указано на первой странице.
Как передать письмо.
Распечатайте письмо в двух экземплярах и приложите копию подписи к одному из них. Подпишите оба экземпляра живой подписью. В большинстве случаев в суд первой инстанции по письму может обратиться любой человек — не обязательно тот, кто его подписал. Из Москвы инстанции требуют личного присутствия заявителя при передаче заявления только Генпрокуратура и Управление делами Президента.
В соответствующих случаях ставят штамп о принятии, дату и подпись, с копией без копии. Штамп ставится на первой странице письма. Поэтому на первой странице, то есть на странице, на которой ставится штамп, необходимо указать количество листов и подписей. В противном случае подписи могут быть «потеряны», например, 26 вместо 1185 подписей. А «потерять» подпись сложно, если страница, на которой проставлено количество подписей, опечатана.
В некоторых случаях сотрудник очень хочет увидеть оригиналы подписей. Вы можете показать их, но ни в коем случае не отдавайте. Следите за процессом подписания, следите за многими группами людей, по возможности ведите видеосъемку и не отдавайте подписи сотрудникам. Был один случай, когда чиновник выхватил документ у активиста и оставил его лежать на столе (сотрудник схватил документ и закрылся с ними в туалете).