Чтобы воспользоваться банкоматом, необходимо ввести пин-код карты. Всего есть три попытки. При первых двух попытках банкомат выдает предупреждение о том, что код введен неверно. После ввода неправильного кода в третий раз устройство сообщает, что количество попыток исчерпано и карта заблокирована.
Что делать? Если деньги не нужны срочно, можно дождаться автоматического разблокирования. Обычно банки блокируют карты только на 24 часа. По истечении этого времени вы сможете снова использовать свою карту.
Подпишитесь на канал Яндекс.Деньги
Срочно нужны деньги? Попробуйте связаться с телефонной линией банка. Приготовьте паспорт, чтобы сообщить сотруднику свои данные. Вам также может понадобиться кодовое слово, указанное при выпуске карты. Карта не будет заблокирована, если это разрешено правилами банка.
Некоторые банкоматы могут не только заблокировать карту, но и отказать в возврате. Попробуйте нажать кнопку [Отмена]. Если это не поможет, остается только один вариант — обратиться в отделение банка. В сокровищнице вам предложат вернуть карту или перевыпустить ее.
Случай 2. Банк подозревает мошеннические операции
Банк следит за бизнесом, который ведет клиент. Если им станет известно о неофициальных платежах, они могут заблокировать карту. Например, они заметят, что с карты 10 раз подряд сняли 25 000 рублей. Или другой вариант — 200 000 рублей перевели в другой город на чей-то счет, хотя ранее перевода на него не было.
Что делать? Когда банк обнаружит неофициальный платеж, ответственное лицо попытается связаться с вами. В большинстве случаев он позвонит вам или отправит уведомление по SMS или электронной почте. Если вы не получили звонок, позвоните сами. Номер телефона банка указан на обратной стороне карты.
Представитель банка может задать вам дополнительные вопросы. Например, он может спросить, где вы в последний раз пользовались картой и какую сумму вы заплатили. Вас могут попросить вспомнить PIN-код, который вы использовали при выпуске карты. Только после этого банк разблокирует счет и проведет операцию. Если выяснится, что картой пользовался мошенник, она будет заблокирована навсегда. Единственный выход — выпустить новую карту.
Чтобы защитить себя от мошенников, не сообщайте никому трехзначный код на обратной стороне карты. Эти цифры можно использовать для оплаты покупок в Интернете. Менеджеру банка он не нужен. Поэтому, если вам звонят якобы сотрудники банка и просят сообщить этот код, знайте, что это мошенник. Положите трубку, позвоните по номеру банка, указанному на обратной стороне карты, и сообщите о своих подозрениях.
| 1. Не снимайте единовременно сумму, близкую к дневному лимиту вашей карты. Для обычных карт Visa и MasterCard этот лимит составляет 150 000 рублей. Для карт среднего класса лимит составляет 300 000 рублей. По премиальным картам вы можете снять до 500 000 рублей в день. | 3 Не снимайте наличные слишком часто и оплачивайте покупки картой. Например, если вы снимаете деньги в банкомате более 10 раз за несколько часов, этим заинтересуется служба безопасности банка. |
| 2. если вы хотите снять с карты большую сумму денег, сделайте это в кассе отделения банка. Банк может взимать за это дополнительную плату. Заранее решите, готовы ли вы платить. | 4. перед поездкой сообщите в службу поддержки вашего банка, если вы планируете расплачиваться картой за границей. Укажите страны, в которые вы собираетесь поехать. В противном случае банк может предположить, что ваша карта была украдена. |
Случай 3. Если срок действия вашей карты истек
У каждой карты есть срок действия. Это четыре числа, написанные на лицевой стороне карты с помощью дробей. Первые два — это месяц, а следующие два — год. Дата указывает на последний месяц, в течение которого карта еще действительна. Когда срок действия истекает, карта блокируется. Например, срок действия карты истекает 21 ноября. Это означает, что карта действительна до конца ноября 2021 года; 1 декабря 2021 года банк автоматически заблокирует данную карту. Деньги не исчезнут, но вы не сможете использовать эту карту для оплаты покупок.
Как действовать. С паспортом обратитесь в отделение банка и заполните заявление на перевыпуск карты. Обычно банки перевыпускают карты с истекшим сроком действия бесплатно.
Многие банки готовят новые карты заранее, когда истекает срок действия старой. Обычно они отправляют SMS-сообщение о том, что карта перевыпущена, и вы можете забрать ее в отделении. Некоторые банки доставляют карту прямо на дом, но за это может взиматься дополнительная плата.
Что делать, если моя карта заблокирована?
Как разблокировать карту, если вы неправильно ввели PIN-код:
Как разблокировать карту, если банк подозревает мошенничество:
Как разблокировать карту с истекшим сроком действия:
3 способа получить деньги с заблокированных карт: