Госуслуги» — универсальная услуга, помогающая записываться к врачам, получать пособия, посещать трудовую книжку, оплачивать ЖКУ и оформлять дистанционные кредиты. Поэтому при получении мошенниками доступа к вашему аккаунту может возникнуть угроза потери личных данных и денег, а также потери персональных данных. В этом разделе рассказывается о том, как защитить информацию о себе и почему необходимо активировать двухфакторную аутентификацию.
Как понять, что ваш аккаунт взломан.
Необычная активность. Если вы заметили странную или несанкционированную активность в своей учетной записи, вы не случайно изменили информацию, заказали или изменили пароли или запросили услуги, которые вы не меняли.
Сообщения о подключении с неизвестных устройств. Получение уведомлений при подключении к вашей учетной записи с устройства, которое вы не используете.
Неожиданные уведомления. Вы получаете электронное письмо, SMS или уведомление, похожее на запрос на восстановление пароля.
Изменения в коммуникационных данных. Кто-то без вашего разрешения изменил ваш адрес электронной почты или номер телефона в настройках аккаунта.
Подозрительные запросы личной информации. Загрузите электронное письмо или сообщение с просьбой предоставить личную или финансовую информацию.
Подозрительные платежи. Если вы заметили необычные платежи или операции, связанные с вашим счетом в системе коммунальных услуг.
Если вы заметили любой из этих признаков, мы рекомендуем вам немедленно принять меры.
Как восстановить доступ к своему счету
Прежде всего, запомните — не звоните и не передавайте никому коды, ссылки или другую информацию, которая пришла к вам неожиданно. Как можно скорее сбросьте пароль.
Посмотрите, как это сделать. На странице входа нажмите кнопку «Восстановить», введите свой номер телефона или электронную почту, затем введите номер паспорта, VAT или Sunil или ответьте на контрольный вопрос. После этого на вашу электронную почту будет отправлена ссылка, по которой вы сможете сменить пароль. Согласно протоколам безопасности, после смены пароля все устройства перезагружаются.
Опытные мошенники попытаются изменить ваши данные для входа в систему (электронную почту или номер телефона). Если это удастся, вам придется использовать другие методы.
Основные мобильные банки работают с «Госуслугами», и вы можете попытаться восстановить доступ через приложение.
Найдите значок «Госуслуги» в настройках профиля и нажмите «Зарегистрироваться». Новый пароль будет отправлен на номер телефона, который вы указали в качестве основного при первой регистрации на портале.
Этот способ не сработает, если у вас нет доступа к номеру телефона, который вы использовали при первой регистрации или изменении личных данных. В этом случае вы можете просто перейти в МФЦ.
Чтобы восстановить доступ к своему городу, необходимо выбрать один из центров обслуживания. Для этого нужно нажать на значок фильтра в левой части экрана карты и выбрать пункт «Восстановить доступ». Вы можете обратиться только в один из этих центров обслуживания. Восстановить доступ в других центрах невозможно.
Вам понадобится паспорт или другое удостоверение личности. Вам будет выдан одноразовый пароль. Затем вы должны ввести свой номер СНИЛС в поле «Логин» «Gosuslugi» и ввести одноразовый пароль вместо постоянного пароля. После того как вы вошли в систему, не забудьте сменить пароль.
Как защитить свою учетную запись в Gosuslugi
Чтобы обезопасить свою учетную запись на госуслугах, следуйте этим советам.
Мошенники взломали мой профиль ‘Gosuslugi’. Что мне делать?
Я не могу получить доступ к своему аккаунту. Как восстановить доступ?
Во-первых, попробуйте сбросить старый пароль, используя свою электронную почту или номер телефона. Для этого на странице аутентификации выберите «Сбросить». Затем введите номер телефона или адрес электронной почты и номер одного из ваших паспортов, номер НДС или СНИЛС.
Не удалось войти в систему с помощью номера телефона? Попробуйте вариант с использованием адреса электронной почты. И наоборот.
Задайте контрольный вопрос, и система задаст его вам. Затем вам нужно ввести код из SMS или перейти по ссылке из письма. Далее создайте новый пароль.
Если телефонный и почтовый способы не сработали, то, скорее всего, злоумышленник уже изменил электронную почту и номер телефона в вашем профиле.
В этом случае обратитесь к списку банков, из которых можно восстановить доступ к государственному веб-порталу. Если вы являетесь клиентом одного из них, зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, найдите пункт «Регистрация в сервисе „Госуслуги“» и следуйте инструкциям. Не удивляйтесь названию. Если у вас уже есть учетная запись на Государственном портале, восстановите доступ к ней здесь; второй учетной записи вы не создадите, но вам придется создать новую учетную запись на Государственном портале.
Новый пароль от вашей учетной записи будет отправлен на номер телефона, который вы установили в качестве основного номера телефона в банке. Даже если мошеннику удастся заменить код «Gosuslugi» на ваш собственный, код для входа в систему все равно получите вы.
Однако этот метод не сработает, если злоумышленник уже изменил или настроил аудиторские вопросы. В этом случае восстановить контроль над учетной записью можно будет только в автономном режиме.
Восстановите доступ к одному из центров обслуживания клиентов «Госуслуги». Все они отмечены на карте государственного портала. Однако с помощью фильтра (значок в виде воронки) нужно выбрать только те, для которых вы хотите выполнить «Восстановление доступа». Найдите ближайший центр, узнайте часы его работы и немедленно отправляйтесь туда.
Возьмите с собой паспорт и СНИЛС и предъявите их сотруднику. Потребуйте восстановить доступ к порталу и проверьте, какой номер телефона привязан к вашему профилю. Если он не ваш, немедленно замените его. После этого сотруднику будет выслан одноразовый код для входа в аккаунт по SMS или электронной почте. Введите СНИЛС в поле «Логин» на форме авторизации и введите пароль, полученный из SMS. Сразу после входа в систему смените временный пароль на постоянный.
В некоторых случаях сообщение с одноразовым кодом может быть получено не сразу. Если оно не появится в течение 5 минут, запросите повторную отправку. Доступ был восстановлен. Что мне следует проверить?
Доступ был восстановлен. Что следует проверить?
После восстановления доступа к учетной записи важно заблокировать мошенникам доступ к вашему профилю и выяснить, какие данные их интересовали.
1. первым делом перейдите в раздел «Безопасность» своего профиля. [В подразделах «Мобильные приложения» и «Системные действия» выйдите из своей учетной записи на всех устройствах, кроме того, которым вы пользуетесь в данный момент. Предварительно сделайте фотографию или снимок экрана. Эта информация может оказаться полезной.
2. Проверьте правильность номера телефона и адреса электронной почты в разделе [Учетная запись]. Если номер или адрес неизвестны, скопируйте их или сделайте снимок экрана. Эти данные также могут помочь обнаружить преступников.
Измените номер телефона на свой собственный. Если у вас стандартная или упрощенная учетная запись, для смены номера вам потребуется ввести код подтверждения, присланный в SMS с портала.
Как только регистрация будет подтверждена, необходимо обратиться в один из центров обслуживания «Госуслуги» или продолжить процесс восстановления доступа к своему интернет-банку. Изменить номер с помощью SMS невозможно, так как требуется два кода подтверждения: один отправляется на ваш номер, а другой — на номер портала.
После того как вы подтвердили свой номер телефона, убедитесь, что в вашем профиле указан правильный адрес электронной почты. Если нет, введите свой адрес. Проверьте свою почту — вы должны увидеть письмо от портала. Нажмите на кнопку «Подтвердить» в нем. После этого на ваш номер будет отправлено SMS с кодом. Введите его на портале.
3. проверьте, какие ресурсы авторизованы через ваш профиль в разделе «Безопасность» подраздела «Действия в системе». Например, злоумышленник может использовать вашу учетную запись для входа в личный кабинет вашего банка или микрофинансовой организации MFI. В этом случае немедленно свяжитесь со своим финансовым учреждением. Сообщите им, что ваш профиль был взломан. Выясните, что произошло с вашим счетом в последнее время и нет ли у вас новых займов.
Если мошенники украли ваши сбережения или надули долги на ваше имя, подайте жалобу в банк или МФО.
Понесли ли вы какие-либо финансовые потери? На всякий случай еще раз сообщите о том, что неавторизованное лицо получило доступ к вашему интернет-банкингу, и перевыпустите свою карту.
Посмотрите в разделе «Статус», чтобы узнать, какую информацию о вас запросил хакер.
Если мошенник запросил справки из налоговой службы, информацию о состоянии вашего пенсионного счета или трудовую книжку, он, скорее всего, попытается получить кредит на ваше имя. Обязательно выполните эти действия.
4. сообщите о случившемся в службу технической поддержки «Госуслуги» и в полицию.
Сообщите всю известную вам информацию, включая время взлома и контактные данные чужого, а не своего аккаунта. Сохраните копию заявления в полицию и листа уведомления. Если мошенник взыщет долг на ваше имя, вам будет легче доказать, что кредит был взят не вами.
5. регулярно проверяйте свою кредитную историю — сведения обо всех кредитах на ваше имя. Так вы сразу узнаете, если мошенник все еще пытается получить кредит на ваше имя, и сможете бросить ему вызов.
Не забывайте устанавливать надежные пароли и регулярно обновлять их, чтобы предотвратить взлом вашего профиля в будущем.
Как еще я могу защитить свой аккаунт? Перейдите в раздел «Безопасность». На вкладке «Вход» перечислены различные методы защиты. Чтобы активировать любой из них, переместите ползунок в нужную колонку.
Выберите один или несколько вариантов.
Настройте подключение к SMS-подтверждению. Каждый раз, когда вы соглашаетесь, на ваш мобильный телефон отправляется новый код входа. Перед подключением услуги убедитесь, что в вашем профиле указан актуальный номер телефона. Настройте оповещение о подключении к «Госуслугам» по электронной почте. Получайте электронное письмо каждый раз, когда вы или кто-то другой подключается к вашему аккаунту. Перед этим убедитесь, что ваш адрес электронной почты правильный. Создайте контрольный вопрос — он защитит вас, если мошенник попытается изобразить ситуацию, когда вы забыли пароль и хотите восстановить его с помощью кодов SMS и электронной почты. Даже если вам удастся найти секретные цифры, вы не сможете войти в свой профиль без правильных ответов на контрольные вопросы. Выбор темы остается за вами, но не стоит задавать очень простые вопросы, ответы на которые легко найти в вашей социальной сети. Например, о дате любви любимого человека или имени домашнего питомца.
Не сообщайте свой логин и пароль, паспортные данные, SMS-код. Помните, что сотрудники «Госуслуг» не будут связываться с вами, если вы не подали заявку. Если вам звонит безынициативный человек и обращается к вам от имени «Госуслуг», рекомендуется закрыть трубку.
Если вы видите письмо от «Госуслуг» на почту по поводу платежей, штрафов или информации, которую вы не запрашивали, не переходите по ссылке. Посмотрите на адрес отправителя. Фактическое письмо от «Ворот» можно получить только по адресу no-reply@gosuslugi.ru. Зайдите на сайт или в приложение «Госуслуги» и проверьте, что такое же уведомление пришло в ваш личный кабинет.
Помните, что мошенники часто создают поддельные сайты. Поэтому внимательно проверяйте буквы в адресной строке страницы, на которой вы находитесь. Введите свое соединение и пароль для входа в Ложные ворота от «Госуслуги». Злоумышленники могут взломать ваш аккаунт и назвать множество кредитов по имени. Кроме того, если вы оставите на ложной странице платежные данные (например, для оплаты штрафа или субсидии), все деньги будут украдены с вашей карты.