Согласно ст. 4 АПК РФ, претензия считается направленной по адресу электронной почты, если в ней в качестве контактного адреса указан официальный сайт юридического лица. .
Статьи, комментарии и ответы на вопросы
Статья: Судья по делу: возможность направления предварительного решения по электронной почте при условии, что Фокин Е.А. «данная процедура четко и недвусмысленно определена в договоре». Такое объяснение стоит поддержать. С одной стороны, оно обеспечивает доступность сторон при выборе процедуры реализации претензионного процесса. С другой стороны, оно защищает должника (будущего ответчика) от различных неожиданностей в виде неправильных действий кредитора. Следует отметить, что ранее аналогичный подход был принят в судебной практике арбитражных судов в районе Вустера.
Нормативные акты
Постановление Верховного Суда Российской Федерации от 22. 06. 2021 n 18 «О некоторых вопросах досудебного рассмотрения споров в гражданском судопроизводстве и судопроизводстве по делам о защите прав потребителей» 13. миссия обращения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (например, по электронной почте, в социальных сетях, мессенджерах) разрешение споров Соблюдение предварительного решения означает, что данный процесс только четко и недвусмысленно предусмотрен в договоре, если установлен нормативным правовым актом или способ связи установлен в общем порядке Таким образом, сторонами и ранее осуществлялась связь.
Претензии по электронной почте: чего следует остерегаться?
Законом или договором может быть предусмотрена обязанность направить предварительное решение одной стороны другой стороне до обращения в арбитражный суд по гражданско-правовым спорам. Можно ли отправить документ по электронной почте? На сегодняшний день обмен документами посредством электронной почты является самым простым и, соответственно, самым распространенным способом коммуникации. Поэтому немедленное решение вопроса о такой возможности Верховным Судом РФ можно только приветствовать (п. 5 Пересмотра практики применения арбитражным судом положений процессуального закона об обязательном предварительном порядке разрешения споров, который 22 июля 2020 г. был Одобрено Судебным департаментом. (Ниже — обзор).
Однако есть один нюанс. Согласно позиции Верховного суда РФ, возможность отправки электронного письма в договоре должна быть определена «прямо и определенно». В противном случае суд будет рассматривать использование таких способов как невключение в процедуру предварительного контроля.
Удовлетворяет ли это разъяснение потребностям разделения? С нашей точки зрения, скорее всего, нет.
До публикации обзора практика Суда была следующей. При расследовании дела, если суд (а) пришел к выводу, что обмен юридически значимыми сообщениями по электронной почте стал частью взаимодействия сторон (б) не запрещен договором и законом, и (в) факт принадлежности адреса электронной почты получателю сообщения подтвержден имеющимися в деле доказательствами нет оснований не принимать во внимание данное электронное сообщение только по той причине, что договором не предусмотрена возможность обмена электронными документами (см., например, преюдиция права на обмен электронными документами).
Действительно, Гражданский кодекс РФ разрешает использовать городские круги для документов, полученных посредством электронных сообщений (статья 160, пункт 1(2), пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса РФ). Сам Верховный суд РФ ранее высказывал позицию, что по общему правилу юридически значимые сообщения могут быть направлены по электронной почте, если сообщение исходит от того, кому оно адресовано, и на него можно положиться (п. 65 указанного постановления; Определение Верховного суда РФ от 23 июня 2015 г.
При этом отправка сообщений с использованием собственной электронной почты или электронного адреса, известного как почта компетентного сотрудника, свидетельствует о совершении этих действий, пока не доказано иное (Определение от 12. 11. 113 Президиума Верховного Суда Российской Федерации) № 18002/12 по делу № А47-7950/2011).
Иными словами, если электронные сообщения осуществляются с использованием адресов электронной почты, созданных в сфере, принадлежащей предприятиям, ответственность определенных лиц, осуществляющих общение от имени этих предприятий, должна презюмироваться. В частности, если в сообщении используется адрес электронной почты компании, использовавшейся сторонами в предыдущем профессиональном общении, следует презюмировать, что это сообщение носит жесткий характер, например Процессуальный оппонент вправе доказывать обратное.
Таким образом, более широкий подход (оправданный в пересмотренном варианте), как представляется, допустим в отношении юридически значимых электронных писем, когда это вытекает из практики, а также когда это прямо предусмотрено договором или законом. Установленный в отношениях между сторонами претензионный порядок в большей степени соответствует общему предположению о том, что он не является препятствием для судебной защиты лица, оскорбленного лицом.
Если из поведения противоположной стороны ясно, что она готова урегулировать разногласия добровольно и без судебного разбирательства, претензия была направлена по электронной почте на основании того, что оставление требований без медицинского освидетельствования по основаниям не обусловлено (поскольку Конвенция не предусматривает такого поскольку Конвенция не предусматривает такой возможности) — увеличивает возможность необоснованного затягивания разрешения спора и означает унижение прав истца.
Судам следует исходить из реальной возможности разрешения спора между сторонами и наличия у сторон желания совершить соответствующие действия, направленные на разрешение спора (см. например, решение Верховного Суда РФ от 12 декабря 2018 г. по делу № (см. №) 305-ЭС18-20328 по делу № 306-ЭС17-13959 от 23 июля 2015 года и дело № 306-ЭС15-1364 Арбитражного суда Московского округа от 27 июня 2019 года № А40.-30358/2019 .
Либо ответчик хочет, чтобы спор был разрешен во внесудебном порядке. Если нет, то он может использовать утверждение о недобросовестном соблюдении претензионного порядка для затягивания разрешения спора (в частности, для вывода своих активов). До этого он может вести электронную деловую переписку без малейшего сопротивления, что уже давно стало его аналогом.
Еще в 2015 году Верховный суд РФ отметил, что формальные препятствия для установления факта несоблюдения досудебных процедур не должны автоматически приводить к оставлению дела без рассмотрения (Обзор судебной практики Верховного суда РФ, часть II, пункт 4) Российская Федерация Суд № 4 (2015), 23 декабря 2015 г. Утверждено Исполнительным советом Верховного Суда Российской Федерации 23
Поэтому представляется разумным, что любые сообщения, в том числе электронные (даже если договором не предусмотрена процедура обмена электронными сообщениями), должны рассматриваться судом и оцениваться наряду с другими доказательствами по делу. Вопрос соблюдения претензионного порядка.
Однако Верховный суд РФ ограничил количество случаев, в которых он разрешает использовать электронную почту для передачи претензий, и поэтому советует участникам деловых отношений, желающим максимально расширить возможности общения со своими деловыми партнерами. Помните о следующих ключевых рекомендациях и получайте их по электронной почте.
Когда вы можете отправить претензию в электронном виде?
Согласно Общему регламенту, закон разрешает отправлять претензии обычной почтой, электронной почтой, факсом или другими способами. Однако при этом должны быть соблюдены важные условия.
Важно! На этапе заключения договора желательно уточнить, как именно будет отправлено письмо. Если вы хотите отправить письмо в электронном виде, определите адреса электронной почты обеих сторон и прямо укажите их в договоре. Если договор уже заключен, отредактируйте дополнительное соглашение, чтобы уточнить этот момент.
Коротко о правилах составления претензий
Письменные претензии составляются в свободной форме и должны содержать следующее.
Сроки ответа.
Сроки ответа зависят от характера договора, типа претензии и правовых норм.
Например, претензии о нарушении авторских прав должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня передачи (ч. 5. 1 ст. 1252 Гражданского кодекса РФ). Если потребитель требует вернуть товар или соответственно уменьшить его стоимость, ответ должен быть дан не позднее чем через 10 дней (ст. 22 Закона № 2300-1).
Если по истечении установленного законом или договором срока нарушитель не предоставит информацию или не даст ответ с отказом выполнить предъявленные требования, дело должно быть передано в суд с иском.
Таким образом, отправка претензий по электронной почте не запрещена законом. Однако, чтобы избежать проблем, вам следует убедиться, что ваш договор позволяет отправлять претензии в электронном виде и что адрес электронной почты получателя указан правильно.
Более подробную информацию по этому вопросу см. в разделе «Досудебные претензии».
Соблюдение истцом процедуры досудебного обращения за разрешением спора
В соответствии с положениями Арбитражного процессуального закона ходатайство должно содержать сведения о соблюдении истцом порядка направления запроса или иного досудебного порядка урегулирования спора и приложение, подтверждающее такое соблюдение. Исключение составляют случаи, когда такое соблюдение не предусмотрено федеральным законом. В то же время Закон не устанавливает конкретных требований или условий к форме и содержанию досудебного производства.
По смыслу статей 125, 126 и 129 Кодекса претензионный порядок урегулирования споров рассматривается в судебной практике как способ добровольного восстановления нарушенных прав и законных интересов без дополнительных государственных расходов. Значительная экономия времени. Такой порядок урегулирования споров направлен на быстрое разрешение споров и является дополнительной гарантией защиты прав и законных интересов.
Досудебные иски, направляемые на корпоративные электронные адреса
В п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 разъяснено, что юридически значимые сообщения могут направляться и иными способами, в том числе по электронной почте, факсимильной и иной связи. Форма, соответствующая характеру сообщения и отношениям, информации, содержащейся в таких сообщениях. Однако только в том случае, если можно с уверенностью установить, от кого исходит досудебный запрос и кому он адресован.
Для целей проверки соблюдения претензионного порядка урегулирования спора, если досудебная претензия направлена ответчику по каналам электронной связи на адрес электронной почты, указанный в ЕГРЮЛ, досудебный претензионный порядок урегулирования спора считается Соблюдение. Указанный порядок соблюдается также в случае направления претензии на адрес электронной почты, указанный в качестве контактного адреса юридического лица на официальном сайте.
Вам требуются юридические услуги? Отправьте заявку или позвоните по телефону +7 (922) 98-98-223 или +7 (922) 98-98-224.