Планируете путешествовать на поезде, но чувствуете, что лучше перестраховаться? Мы создали «Гарантию возврата денег» — дополнительную услугу, которая снимет все ваши сомнения и позволит вам получить полный возврат денег за билет и избежать финансовых потерь.
Покупайте билеты, когда они поступят в продажу
Услуга «Гарантия возврата денег» — идеальное решение, если вы не уверены на 100 %, что ваша поездка состоится. Вам нужно решить, хотите ли вы купить железнодорожные билеты в самом начале распродажи и воспользоваться выгодной ценой, или же подождать с покупкой билетов непосредственно перед отправлением.
Ответ очевиден. Покупая билеты в начале распродажи, вы получите лучшее предложение по самой низкой цене. Кроме того, если вы заказываете услугу «Гарантия возврата денег», вы имеете «0» финансовых рисков и беспокойства в случае любых обстоятельств. Если ваша поездка будет отменена или перенесена, вы получите полный возврат стоимости билета.
Вариант №2 — Приобрести билет на поезд, который скоро отправится. В этом случае награда может быть недоступна, и, кроме того, вероятность выбора места значительно снижается. Если вы не уверены в своем путешествии, мы рекомендуем вам воспользоваться услугой гарантии возврата денег.
Обмен билетов: неверная информация о пассажире
Услуга гарантии возврата денег полезна, если вы допустили ошибку при вводе информации о пассажире. В этом случае билет может быть заменен только путем возврата денег. Если услуга «Гарантированный возврат» была активирована в вашем заказе по ошибке, вам достаточно сделать возврат и приобрести новый билет.
Обмен билетов: изменение даты вылета
Знаете ли вы, почему мы придумали услугу «Гарантия возврата денег»? Мы хотим, чтобы вы получили удовольствие от путешествия, и мы берем на себя все риски.
Услуга «гарантированный возврат» позволяет быстро и без финансовых потерь решить проблему изменения дат поездки. Эта процедура возможна только при возврате билета. Вы можете оформить возврат в офисе онлайн и получить полную стоимость билета на оплаченный счет. Затем вы можете оформить новый билет и наслаждаться поездкой.
Отмена поездки: изменение планов
Благодаря услуге «Гарантированный возврат» вы получаете полную стоимость билета, если поездка отменяется. Поскольку в нашей жизни существует множество факторов, которые мы не можем контролировать, мы рекомендуем вам при покупке билета воспользоваться нашей услугой, которая поможет вам вернуть деньги, если вам придется отменить поездку.
Наш сервис прост в использовании, доступен для всех клиентов и обеспечивает финансовую защиту путешествий.
(все персонажи и события вымышлены, совпадения случайны)
Пара, Александр и Марина, планирует поездку в Санкт-Петербург. Они заранее забронировали билеты и с нетерпением ждали «Х». И тут, «распишитесь и получите», Александра отправили в срочную командировку. Выхода не было — пришлось отменять поездку с женой и собирать рабочий чемодан.
За покупку питерских билетов отвечала Марина, добавив услугу ‘гарантированный возврат’, как она чувствовала, когда заказывала их. В сложившейся ситуации он в полной мере ощутил ее преимущества. Им полностью компенсировали стоимость билета.
Как вы уже поняли, вы можете изменить свои планы на поездку по самым разным причинам. Чтобы получить полную компенсацию за билет, не забудьте добавить к заказу услугу «Гарантированный возврат». Как это сделать, уже объяснено здесь, а основные моменты описаны ниже.
Как приобрести услугу?
1. определите интересующие вас направления.
2. выберите поезд, вагон и местоположение и нажмите «Далее».
3. на третьем шаге, после пассажирского компонента, заблокирован пункт «Гарантированный возврат. Завершите возврат билета». Чтобы добавить услугу к заказу, подтвердите ее и перейдите к оплате.
Инструкции по использованию услуги пошагово описаны в статье, а информацию о гарантированном возврате можно найти в разделе «Помощь железным дорогам».
UFS.Travel заботится прежде всего о вас: о вас, о Марине и Александре и о других пассажирах. Услуга гарантированного возврата денег обеспечивает эмоциональное спокойствие, финансовую защиту и избавляет от лишних вопросов при покупке билетов и планировании путешествия.
Гарантия возврата денег eBay доказывает рекламные уловки
Электронный рынок с каждым годом становится все более популярным среди россиян. В прошлом году, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), оборот онлайн-торговли в стране составил около 20 млрд долларов США, а в этом году может достичь 24 млрд долларов США.
Привлекательные цены в интернете уже никого не удивляют. Залог успешной онлайн-торговли — гарантированная доставка товара на рынок. Или, по крайней мере, гарантия возврата денег, если по стечению обстоятельств товар не может быть доставлен. Во многом именно поэтому покупатели чаще предпочитают крупные компании. Более мелкие игроки на рынке по определению готовы отказать, но считается, что они готовы спасать своих клиентов. В результате у покупателя гораздо меньше защиты, если «что-то пойдет не так». Однако ситуации, когда клиенты не полностью защищены в переговорах с интернет-продавцами, могут легко возникнуть при работе с крупными, надежными поставщиками.
Я часто заключаю сделки на eBay. Это один из бесспорных международных флагманов индустрии. В России только за второе полугодие 2014 года в этой системе было зарегистрировано около 3,7 миллиона покупателей. Компания известна своей репутацией и вниманием к сильным службам поддержки. Например, eBay активно продвигает свою программу «Гарантия возврата денег».
Если у вас возникли проблемы с покупкой, вы можете воспользоваться программой eBay Money Back Guarantee. Программа гарантирует, что покупатели получат заказанный ими товар или вернут деньги», — говорится на сайте компании. Программа действует, если товар не был получен, а оплата была произведена через PayPal или платежную систему Qiwi.
С такой гарантией онлайн-площадка кажется безопасным местом. Однако в конечном итоге эта программа — всего лишь рекламный трюк. При возникновении нестандартных ситуаций общение с представителями eBay не вызывает раздражения.
Моя история началась успешно. В конце марта я купил на eBay бутылку знаменитого бренда Lennox. Цена была невысокой — 9,49 доллара. Стоимость доставки составила 47,03 доллара США. Оплата была произведена через платежную систему Qiwi. Транзакция прошла успешно. На сайте было указано, что ориентировочная дата доставки — между 15 и 27 апреля 2015 года.
Однако через несколько дней — 31 марта — пришло сообщение, что продавец отменил заказ на eBay. На первый взгляд, ситуация обычная. Я уже сталкивался с подобными ситуациями в прошлом. В течение одного-двух дней деньги возвращались. Но в этот раз все было иначе. Больше недели платежи не поступали на мой счет. Я отправил письмо на сайт с вопросом о судьбе моих денег.
Ответ от службы поддержки eBay пришел в тот же день и был очень оперативным и оптимистичным. «С сожалением узнаю, что у вас возникли трудности с товаром new Lenox ‘Rose Blossom’ 7-1/2» 24k Gold Trim W COA Ivory (#201308038043). Я внимательно изучил данные вашего счета и вижу, что 30 марта вам была отправлена частичная стоимость покупки ($37,46)», — пишет специалист Алексей.
Однако он настойчиво предлагает мне обратиться в службу поддержки PayPal, чтобы выяснить причину задержки. Я ответил представителю eBay, что платил не через Pay Pal, а через Qiwi. Я получил другой ответ. На этот раз от представителя службы поддержки клиентов Alexandra. Прежде всего, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Qiwi кошелька, чтобы решить вопрос с возвратом». Несмотря на то что вы совершили платеж через Qiwi Wallet, транзакция все равно проходит через платежную систему PayPal», — настаивал сотрудник eBay.
Ответ постепенно начал меня беспокоить. Я чувствовал, что eBay готов послать меня к кому угодно, лишь бы не решать проблему.
Но у меня не было выбора, и я начал обращаться в платежную систему. Сотрудник PayPal услужливо объяснил мне, что деньги не были зачислены на мой счет, потому что платеж был совершен не через PayPal, и что на самом деле они не могут быть зачислены. Qiwi прислала мне выписку по счету, подтверждающую и удостоверяющую, что никакой транзакции не было. Я немедленно разместил полученную информацию на eBay.
11 апреля я получил еще один странный ответ от eBay. К сожалению, мы не смогли отменить ваш заказ, так как не смогли вернуть деньги на ваш счет PayPal. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом».
В 2014 году объем продаж электронной коммерции на внутреннем рынке составил около 20 миллиардов долларов США, а в этом году он уже достиг 24 миллиардов долларов США.
Другими словами, компания просто напомнила о своем предыдущем заявлении Я уже начал верить, что вместо eBay я обращаюсь в небольшую «какую-то» российскую компанию. Тем не менее я начал связываться с продавцом (Bobbieb).
От продавца я узнал, что ранее eBay уже уведомлял его о неудачной сделке. Я узнал, что «у покупателя возникли проблемы», «я не могу принять объект» и что сделка была отменена. В результате eBay вынудил его отменить заказ по этим причинам.
Затем продавец связался со службой поддержки eBay в своей стране. Там ему сообщили, что компания сочла возможным повторно отправить товар. Я согласился и стал ждать «долгожданную» бутылочку.
Но в очередной раз я обнаружил, что все не так просто. В середине апреля мне позвонил другой представитель службы поддержки и сообщил, что компания ждет новый флакон, но ждать придется долго. Разговор закончился, как обычно, оптимистичным обещанием, что скоро все наладится.
23 апреля я получил по почте «убийственный» ответ: «Ваш недавний заказ на новую модель Lennox „Rose Blossom“ 7-1/2» 24k gold trim w coa ivory от bud bobbieb* не может быть отправлен, так как заказ был отменен. Bobbieb* отменит этот заказ и вернет деньги.
Я снова связалась с продавцом, который снова сообщил мне о немного другой версии. Заказ был отменен вашей стороной».
Другими словами, в очередной раз подтверждается, что для eBay совершенно нормально отправлять продавцов и покупателей к разным версиям событий. Понятно, что такая ситуация возникает во многом из-за того, что общением с покупателями в разных странах занимаются разные отделы службы поддержки компании. Однако очевидно, что работа службы поддержки eBay по всему миру могла бы быть лучше синхронизирована. Кроме того, большинство официальных ответов отправляются «официально».
Однако на этом история не закончилась. Я связался с «Центром разрешения споров», который посоветовал мне обратиться в службу поддержки eBay. «Сожалею, что вы не получили новую вазу Lenox ‘Rose Blossom’ 7-1/2» Bud Vase with 24K Gold Trim W Core Ivory. Вы начали расследование, и мы уведомили продавца о том, что вы запросили возврат денег за этот товар», — сообщили мне 27 апреля. Эта дата оказалась ключевой в этой истории.
В тот же день, менее чем через час, я получил еще одно письмо от eBay. На этот раз я получил письмо от Даши, представителя службы поддержки клиентов, которая написала Я приношу свои извинения за возникшую проблему с вашей сделкой и полностью разделяю ваши опасения по этому поводу. Меня зовут Даша, и я являюсь представителем службы поддержки клиентов eBay. Я рада помочь вам в решении вашего вопроса. Я отправила вам запрос, чтобы исправить это недоразумение. (После обработки в течение 5-7 рабочих дней возврат средств будет зачислен на ваш счет PayPal.
Стало ясно, что не только международный, но и российский раздел eBay не работает синхронно. Сама компания, похоже, уже запуталась в своей версии произошедшего. Тем не менее, оставалась надежда, что хотя бы деньги будут возвращены. Однако даже она довольно быстро угасла.
Не прошло и десяти минут (!) после получения оптимистичного письма от Даши, как сотрудник отдела по работе с клиентами получил письмо из Центра урегулирования споров. Ответ был кратким: «Мы внимательно изучили эту разницу и решили не возвращать вам деньги. Мы сожалеем, что сделка не состоялась». Разница была решена в пользу продавца».
Жителю Воронежа предложили гарантированный возврат денег
Жителю Воронежа предложили гарантированный возврат денег
ноутбук или телевизор последней модели, пройти второе обучение и совершить увлекательные путешествия по своим квартирам и ремонтам. Новый год — самое время строить планы и делать первые шаги к их реализации. В магазинах Воронежа стартуют новогодние и рождественские предложения. Однако это не единственная возможность сэкономить на большом рынке.
Банки используют различные инструменты для привлечения клиентов. Получение кредита также позволяет сэкономить. Такую возможность предлагает Почта Банк, который предоставляет воронежцам услугу «гарантированный процент».
Вы можете подать заявку на кредит как в электронном виде, так и в офисе. Обычно решение по кредиту принимается в течение дня, но в случае с электронными заявками предварительное одобрение может произойти в течение нескольких минут. Размер кредита — до 1,5 млн рублей; срок — от 1 до 5 лет. Процентная ставка — от 12,9% до 23,9% в год. Процентная ставка рассчитывается индивидуально и зависит от суммы и срока кредита. После одобрения заявки подключается опция «Гарантированная процентная ставка». Ее стоимость зависит от суммы кредита. После погашения кредита он пересчитывается по процентной ставке 10,9%, а разница возвращается клиенту. Основное требование — своевременная оплата, без просрочек и минимум 12 месяцев (при досрочном погашении).
Например, в следующем году нужно обновить мебель. Заменены стены в прихожей и кухонный гарнитур. Полная сумма на этом рынке не имеет «здесь и сейчас». Поэтому оформляется кредит в Почта Банке на сумму 100 000 рублей на пять лет и подключается услуга гарантированной процентной ставки. В этом случае ставка по кредиту составит 19,9%. Стоимость «гарантированной процентной ставки» составляет 6,9000 рублей. Ежемесячный платеж составляет 2 828 рублей. На следующий день после погашения кредита (10,9% в год) — возвращается более 28 000 рублей. Чистая прибыль (за вычетом стоимости «гарантированного процента») составит 21,4 тысячи рублей, чего хватит, например, на покупку домашнего кинотеатра.
Кредит доступен всем гражданам Российской Федерации в возрасте от 18 лет. Подтверждение дохода не требуется — только количество зп и НДС работодателя.
Публичное акционерное общество «Почта Банк». Лицензия Центрального банка Российской Федерации № 650 от 25 марта 2016 года.
Возврат товаров из-за границы
Как вернуть товар #.
Возврат товаров, доставленных из-за границы через пункты выдачи Ozone, курьерскую службу Ozone или службу «Легкий возврат» почты России, по-прежнему невозможен.
Сроки и условия #.
Невозвращаемые #.
Высококачественные цифровые товары в электронном формате обмену и возврату не подлежат. Если качество товара ненадлежащее, его можно вернуть в течение трех дней с момента покупки.
Продукты питания ненадлежащего качества также могут быть возвращены в течение 1 дня с момента покупки.
В течение 3 дней #.
Любой товар можно вернуть, если есть претензии к выполнению заказа.
В течение 7 дней #.
Вы можете вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества.
В течение 30 дней #.
Товары могут быть возвращены в течение 30 дней (60 дней для премиум-участников), если
Хорошие товары можно вернуть в течение 7 дней, а неподходящие — в течение 30 дней (60 дней для премиум-участников):.
Технически сложные товары, такие как часы и электронные устройства, могут быть возвращены в течение 7 дней при хорошем качестве и 15 дней при плохом качестве.
В течение гарантийного срока #.
Товары с гарантийным сроком могут быть возвращены в течение 30 дней (60 дней для премиум-подписок). Некоторые товары можно вернуть в течение одного года, если они были поставлены продавцом. Срок возврата указан на карточке товара.
При возврате продукта необходимо предоставить оригинал заключения авторизованного сервисного центра или специалиста, подтверждающего, что дефект является производственным браком, и, при необходимости, оригинал гарантийного талона. Если изделие является технически сложным, заключение должно подтверждать, что дефект является серьезным.
Ремонт может быть выполнен в сервисном центре в течение гарантийного срока.
Возврат товара надлежащего качества №.
Продукция надлежащего качества может быть возвращена в следующих случаях.
Товары, требующие заправки легковоспламеняющимся топливом, таким как газ или бензин, принимаются только в том случае, если топливный бак или баллон пуст.
Когда и как производится возврат денег #.
Деньги будут возвращены на вашу карту, ваш счет или счет платежной системы, использованной для оплаты заказа.
В случае бракованного товара мы возместим стоимость доставки при возврате. Для этого отправьте копию счета за доставку нам через чат с продавцом.
Продавец перечислит деньги в течение 10 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния. Банку или платежному процессору может потребоваться еще несколько дней для обработки платежа. Средства будут зачислены в течение 3-20 дней. Стоимость товара и доставки будет возмещена отдельно и может прийти в разное время.
Замена товаров в заказе #.
В настоящее время мы не можем принять к обмену товары, отправленные из-за границы. Вы можете вернуть товар и оформить новый заказ.
Вопросы и ответы #
Где я могу вернуть товар? #
Как только возврат будет разрешен, продавец вышлет вам адрес доставки.
Отправляйте товар по точному адресу, указанному продавцом. Если вы отправите товар по другому адресу, продавец не сможет его забрать и вернуть деньги.
Есть ли в вашем распоряжении несколько дней для отправки товара? #.
Как только мы получим ваш обратный адрес, у вас будет 5 дней на отправку товара. После отправки отправьте скан квитанции об отправке и свяжитесь с продавцом в чате.
Что мне делать, если придет не тот товар? #.
У вас есть 30 дней, чтобы сообщить об этом Ozon и продавцу. Претензии не принимаются через 30 дней после даты получения такого товара.
Когда я получу ответ от службы поддержки клиентов? #.
Сотрудники службы поддержки должны ответить в течение 24 часов после получения вашего запроса.
Что делать, если я не получил ответ от продавца? #
Если продавец не отвечает вам в течение 2-3 дней, напишите в чат. < pan> Отправляйте товар на точный адрес, указанный продавцом. Если вы отправите его в другое место, продавец не сможет забрать товар и вернуть деньги.