Добродел — это сервис, созданный порталом Правительства Москвы. Это виртуальная жалобная книга, куда можно отправить жалобу по проблемам, связанным с недобросовестной работой городских коммунальных служб или с благоустройством городской среды. С помощью этого сайта можно избежать государственных структур и различных бюрократических процессов. Чтобы пожаловаться на проблему, достаточно повторить фотодоказательства и дождаться решения. Контроль за статусом заявок осуществляется через удобный личный кабинет. Каждый запрос проверяется индивидуально.
Добродел — вход в личный кабинет.
dobrodel. mosreg. ru/login — вход в сервисный городок.
Нажмите на кнопку «Ссылка» в верхней части центральной страницы. Запишите свои учетные данные. Ссылка — это адрес вашей электронной почты. Ваш пароль — комбинация символов. После того как вы заполните указанные строки, нажмите оранжевую кнопку Войти.
Существует также дополнительная возможность авторизации через портал Госуслуг. Перейдите по соответствующей ссылке на страницу входа. Откроется новое окно с предложением разрешить импорт ваших персональных данных.
Создайте личный кабинет в «Воротах Добродела
Нажмите на кнопку [Подписаться] в верхней части страницы. Откроется анкета для заполнения информации о пользователе. Прежде всего — придумайте себе имя или ник. Напишите ниже свой адрес электронной почты, и вы получите одну ссылку для активации аккаунта. Вы должны указать действительный адрес. В противном случае некоторые характеристики вашего офиса будут недоступны.
Следующим шагом будет выбор муниципалитета из списка. Вы можете воспользоваться алфавитным указателем или строкой поиска. Ниже напишите надежный пароль, который защитит ваш личный раздел от несанкционированного доступа. Внимательно изучите заполненную анкету и нажмите кнопку [Регистрация].
Через несколько минут агентство отправит на электронную почту зарегистрированного пользователя одноразовую ссылку. Чтобы воспользоваться всеми функциями личного кабинета, вам нужно будет перейти по предложенному адресу. В дальнейшем доступ к аккаунту будет осуществляться с помощью пароля и пароля на странице входа.
Добродел — как отправить жалобу
Даже незарегистрированные посетители могут поделиться своими проблемами. Нажмите на кнопку «Создать жалобу» в левой части главной страницы сайта. Затем заполните короткую форму. Введите свой адрес электронной почты, чтобы получить ответ. Ниже введите описание проблемы объемом до 700 символов. Рекомендуется приложить до пяти фотографий, подтверждающих наличие проблемы.
dobrodel. mosreg. ru/ — Форма для отправки жалобы в службу «Добродел».
Укажите ниже свой адрес или точку на карте, где возникла описанная вами проблема. Затем нажмите кнопку Отправить жалобу и ждите, пока ваше письмо будет обработано. Возражения обрабатываются довольно быстро. Вскоре вы получите электронное письмо с информацией о решении проблемы. Если в дальнейшем вы планируете подавать дополнительные жалобы, рекомендуется их зарегистрировать.
Восстановление доступа из офиса
Некоторые отдельные пользователи офиса потеряли пароль и не могут получить доступ к своему личному разделу. Рекомендуется внимательно проверить завершенную линию подключения или воспользоваться опцией восстановления доступа. [Откройте страницу «Сброс пароля» и введите адрес электронной почты. Через некоторое время организация пришлет вам ссылку, по которой вы сможете отменить предыдущий пароль и задать новую комбинацию секретных символов.
Расписание.
Служба работает 24 часа в сутки.
Контакты.
Пользователи услуг могут получить консультацию по телефону (8 800 550 50 30), созданному для решения вопросов о работе организации. Звонки бесплатны. По этому номеру нельзя пожаловаться на проблемы. Канал связи создан исключительно для информационной поддержки пользователей портала. Также действует бесплатный номер для жителей Москвы +7 (498) 602 31 13.