Как настроить координацию каналов
Прежде чем включить комментарии, подумайте, как вы хотите участвовать в обсуждении. Если вы не будете удалять ненужные сообщения, ваша команда вскоре окажется в спаме.
Вы можете установить права для членов команды на отправку стикеров и GIF, создание опросов, добавление участников и размещение PIN-кодов. Как это сделать: вы можете установить права для команды на создание:
Вы также можете установить ограничение на количество сообщений, которые участник группы может отправить за определенный период времени.
Если у вас не так много подписчиков, вы можете вручную очищать комментарии. Для больших сообществ рекомендуется использовать робота, который будет напоминать участникам о правилах и блокировать тех, кто публикует спам или ненормативную лексику.
Узнайте, чем интересуется ваша целевая аудитория, с помощью CallTouch Predict. Инструмент записывает и анализирует разговоры между операторами и клиентами, определяет типы звонков и их эффективность, оценивает эффективность рекламных источников, улучшает сценарии и помогает оптимизировать работу колл-центра.
Используйте поиск по имени, чтобы найти нужного бота в телеграмме Доступные опции:
Краткое описание основных
Google мой бизнес: как продвигать свою компанию и зачем это нужно
Google мой бизнес: как продвигать свою компанию и зачем это нужно
Чем группы отличаются от каналов: что выбрать
Максимальное ограничение для группы — 200 000 участников, каждый из которых может публиковать сообщения. Если вы создаете канал, количество участников не ограничено, но публиковать сообщения может только администратор. И в группах, и в каналах есть возможность размещать комментарии.
Как добавить комментарии в канал
По умолчанию комментарии отключены. Чтобы активировать их, необходимо выполнить следующее действие.
Если группа или канал закрыты, чат с комментариями также будет доступен только участникам. Если группа или канал открыты, чат доступен всем пользователям.
Чтобы пользователи сразу узнавали и понимали свою принадлежность, рекомендуется создать в чате тот же аватар, что и на основном канале, и включить название основного канала в название чата. После создания чата и подключения его к группе или каналу под каждым сообщением появляется кнопка «Комментировать», направляющая участников в комнату для комментариев.
Раньше групповые чаты были неорганизованными, а сообщения не соответствовали отдельным сообщениям, что сильно затрудняло понимание того, что обсуждается. Однако с последним обновлением темы комментариев теперь привязаны к конкретным сообщениям. Это значительно облегчает понимание и поиск нужной темы комментариев.
Функция обмена отзывами повторяет функциональность обычного диалога. Члены команды могут добавлять комментарии, используя смайлики, анимацию, видео и ссылки. Участники беседы могут отвечать друг другу на конкретные сообщения. Для этого им нужно выбрать нужное сообщение и нажать кнопку «Ответить».
Чтобы отключить комментарии, выполните описанные выше действия в обратном порядке. Перейдите в раздел «Управление группой», откройте раздел меню «Управление каналом», выберите «Обсуждение» и нажмите кнопку «Отключить группу». Это можно сделать, если чат подвергается сильной атаке спамеров или если управление комментариями отнимает много времени. Вы можете включать и выключать эту опцию столько раз, сколько пожелаете.
Как видите, нет ничего сложного в том, чтобы связать чат с группой или каналом Telegram. Это занимает буквально несколько кликов. С модерацией комментариев может быть немного сложнее, особенно для больших групп. В следующем разделе описано, как управлять комментариями.
Конфиденциальность и безопасность данных
По умолчанию беседы, каналы и группы в приложении не защищены от конца до конца, и вся отправленная информация сохраняется на сервере приложения в рекламных целях. Здесь невозможно создать защищенные страницы или беседы для комментариев. В соответствии с действующим законодательством, ответственность за содержание групп, каналов и бесед лежит на их создателе и владельце. Помните об этом, создавая записи и участвуя в обсуждениях.
При правильном подходе комментирование в Telegrams — это простой и доступный инструмент, который позволяет повысить приверженность подписчиков каналу, проводить конкурсы и опросы, собирать комментарии. Причем в наши дни этот функционал доступен в приложении по умолчанию и не требует дополнительных ботов или сервисов. Авторизуйтесь и используйте этот инструмент, чтобы поднять взаимодействие с аудиторией на новый уровень.