Жалобы на поведение медицинских работников рассматриваются органами государственной власти и управления, к компетенции которых относится данное медицинское учреждение.
Если учреждение принадлежит Федерации, например, Северо-Западный федеральный исследовательский центр имени В. А. Алмазова или Санкт-Петербургский филиал МНТК им. Федорова, обращения рассматриваются территориальными управлениями Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
В отношении петербургских учреждений, например, Санкт-Петербургской городской клинической больницы № 31, Санкт-Петербургского института скорой помощи имени И. И. Джанелидзе. И.И. Джанелидзе, Городской станции скорой помощи, родильных домов № 9, 10, 13 и 16, жалобы следует направлять в Санкт-Петербургскую врачебную управу.
Для региональных медицинских учреждений Санкт-Петербурга, например, городской детской больницы на ул. 68, в Красногвардейском районе — в Городскую главную педиатрическую больницу № 78, в Грунзенском районе — в Городскую главную педиатрическую больницу. В Невском районе за рассмотрение жалоб отвечает местная администрация.
Информацию о компетенции медицинских учреждений можно найти на сайте Медицинской комиссии Санкт-Петербурга и на сайте местной администрации.
Вышеуказанные органы рассматривают жалобы на соблюдение следующих требований
— процесса записи на прием к врачу; и
— процесса оказания медицинской помощи,
— безопасных условий труда, требований к безопасному использованию и эксплуатации медицинского оборудования,
— соблюдения ограничений при осуществлении профессиональной деятельности, таких как предоставление руководителями и медицинскими работниками недостоверной или неполной информации о лекарственных средствах и медицинской технике, используемых при назначении лечения пациентам, а также сокрытие информации о наличии в обороте аналогичных веществ.
Страховые медицинские ассоциации и государственный орган «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга» также принимают к рассмотрению жалобы населения на несоблюдение прав медицинских ассоциаций в сфере обязательного медицинского страхования, в том числе жалобы на размер страховой медицинской помощи. Условия, качество и сроки оказания медицинской помощи.
Информация о медицинских и страховых медицинских организациях, работающих в сфере ДМС Санкт-Петербурга, доступна на сайте Фонда.
Куда можно обратиться с жалобой на поведение врача?
Жалобы на поведение медицинских работников рассматриваются органами государственной власти и управления, к компетенции которых относится данное медицинское учреждение.
Если учреждение принадлежит Федерации, например, Северо-Западный федеральный исследовательский центр имени В. А. Алмазова или Санкт-Петербургский филиал МНТК им. Федорова, обращения рассматриваются территориальными управлениями Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
В отношении петербургских учреждений, например, Санкт-Петербургской городской клинической больницы № 31, Санкт-Петербургского института скорой помощи имени И. И. Джанелидзе. И.И. Джанелидзе, Городской станции скорой помощи, родильных домов № 9, 10, 13 и 16, жалобы следует направлять в Санкт-Петербургскую врачебную управу.
Для региональных медицинских учреждений Санкт-Петербурга, например, городской детской больницы на ул. 68, в Красногвардейском районе — в Городскую главную педиатрическую больницу № 78, в Грунзенском районе — в Городскую главную педиатрическую больницу. В Невском районе за рассмотрение жалоб отвечает местная администрация.
Информацию о компетенции медицинских учреждений можно найти на сайте Медицинской комиссии Санкт-Петербурга и на сайте местной администрации.
Вышеуказанные органы рассматривают жалобы на соблюдение следующих требований
— процесса записи на прием к врачу; и
— процесса оказания медицинской помощи,
— безопасных условий труда, требований к безопасному использованию и эксплуатации медицинского оборудования,
— соблюдения ограничений при осуществлении профессиональной деятельности, таких как предоставление руководителями и медицинскими работниками недостоверной или неполной информации о лекарственных средствах и медицинской технике, используемых при назначении лечения пациентам, а также сокрытие информации о наличии в обороте аналогичных веществ.
Страховые медицинские ассоциации и государственный орган «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга» также принимают к рассмотрению жалобы населения на несоблюдение прав медицинских ассоциаций в сфере обязательного медицинского страхования, в том числе жалобы на размер страховой медицинской помощи. Условия, качество и сроки оказания медицинской помощи.
Информация о медицинских и страховых медицинских организациях, работающих в сфере ДМС Санкт-Петербурга, доступна на сайте Фонда.
Адрес: 190121, Санкт-Петербург, ул. Потитамтская, д. 2/9 Тел: +7 (812) 318-25-67 190121, Санкт-Петербург, ул. Потитамтская, д. 1 Тел: +7 (812) 315-48-53
Куда обращаться в случае нарушения права на охрану здоровья
Отправьте письменный запрос. После этого вы можете обжаловать отказ в предоставлении медицинских услуг или ненадлежащее оказание медицинской помощи должностными лицами в суде. Если они отказываются принимать ваше обращение, отправьте им электронное письмо с уведомлением о вручении. Письменные обращения, поступившие в течение 30 дней, в соответствии с положениями Федерального закона № 12/2006 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 59/2005, рассматриваются государственными органами, органами местного самоуправления или служащими в соответствии с их обязанностями. Дата регистрации.
Если в указанный срок ответ на Ваше письменное обращение не получен, Вы имеете право обратиться в поликлинику или страховую медицинскую организацию, предоставленную по договору обязательного медицинского страхования, которая оплачивает Ваше лечение в больнице. Список страховых организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования в Санкт-Петербурге.
Обращения также можно направлять в Главное управление Фонда обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга по адресу: 196084, Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, д. 9, лит. А, или по адресу электронной почты: tfoms@tfoms. spb. ru.
Комиссия по здравоохранению Санкт-Петербурга находится по следующим адресам.
191011, Санкт-Петербург, Малая Садовая улица, дом 1 или по адресу: kzdrav@gov. spb. ru.
Письменные обращения можно направить в отдел Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области по почте, факсу или электронной почте по адресу: 190068, Санкт-Петербург, канал Грибоедова, 88-90, офис 306.
Вы также можете обратиться к прокурору Санкт-Петербурга или Уполномоченному по правам человека. Однако следует иметь в виду, что в соответствии со статьей 11 Закона Санкт-Петербурга №. 227-77 от 17. 12. 1997:
— Обращение (жалоба) должно быть направлено Уполномоченному в течение одного года со дня нарушения прав и свобод заявителя или со дня, когда заявителю стало известно о нарушении.
— Обращение (жалоба) рассматривается, если заявитель ранее обращался с жалобой на нарушение прав и свобод в органы государственной власти Санкт-Петербурга, но не получил ответа в установленный законом срок или не согласился с принятым решением, либо если заявитель ранее обращался к должностному лицу органов государственной власти Санкт-Петербурга. Его обращение (жалоба) было принято к рассмотрению,
— В обращении (жалобе) указываются фамилия, имя, отчество, адрес заявителя, в чем, по мнению заявителя, заключается нарушение или ущемление прав и свобод, нарушенных, копия обращения (жалобы) либо решение, принятое по его обращению.
Вы также имеете право обжаловать действия должностных лиц в судебном порядке в соответствии с Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. N 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» (далее — Закон). Если вы считаете, что ваши права нарушены незаконным актом (решением) государственного органа, органа местного самоуправления, должностного лица или государственного служащего, вы или ваш представитель должны подать жалобу либо в суд по месту вашего жительства, либо в суд по месту нахождения органа, должностного лица или государственного служащего.
В соответствии с положениями статьи 5 вышеуказанного закона установлены следующие сроки подачи жалобы в суд
— Три месяца со дня, когда гражданину стало известно о нарушении его права,
— один месяц со дня получения гражданином письменного уведомления об отказе вышестоящего органа, профсоюза или работника в удовлетворении жалобы либо, если гражданин не получил письменного уведомления, со дня истечения месячного срока на удовлетворение жалобы или на подачу жалобы.
Срок подачи жалобы, утраченный по уважительным причинам, может быть восстановлен судом.
Вступает в силу с 09. 04. 2020 г.