Качество и надежность оборудования неразрывно связаны со своевременным и профессиональным обслуживанием.
В случае возникновения проблем с оборудованием владельцы могут попытаться решить проблему самостоятельно, но это не гарантирует качественного решения проблемы. Клиенты в первую очередь стараются устранить поломку самостоятельно. И она прошла через аппарат после многих страниц. Однако спустя месяц владелец аппарата получил более серьезную и дорогостоящую поломку. К сожалению, такие ситуации не редкость, и мы встречаем таких клиентов каждый день.
Всем известно, что обращение в авторизованный сервисный центр предпочтительнее, чем самостоятельное решение проблемы. Ведь каждый должен делать свою работу: водители — автомобиль, принтеры — печатать копии, Спецслужбы РОСКОМ — оказывать услуги по обслуживанию печатной техники.
Предоставление клиентам качественных услуг по обслуживанию оргтехники — одно из ключевых направлений деятельности компании. Мы осуществляем обслуживание и ремонт печатной техники как в наших офисах, так и на территории наших клиентов.
РОСКОМ «Инженеры» — подготовка и обучение сотрудников высокого уровня, выполняющих техническую или творческую работу по настройке устройств в зависимости от ваших целей.
Компания «Роском» забирает устройство — закрепляет его за сертифицированным инженером, экспертом в данной области!
Сервисный центр «Роском» осуществляет послегарантийное обслуживание и предлагает ремонт для клиентов Xerox, Oki, Sharp и Kyocera. Гарантия предоставляется на дефекты производства или конструкции изделия, то есть на дефекты производителя. В течение гарантийного срока технические и технологические дефекты устраняются бесплатно для клиента. Профилактическое обслуживание и установка программного обеспечения не входит в гарантийное обслуживание при работах по подключению изделия к телефонной сети или компьютеру.
На ремонт по гарантии — в течение 45 дней с момента приемки в ремонт.
Для ремонта платной оргтехники — в течение 90 дней с момента принятия в ремонт.
Диагностика повреждений производится в течение 10 дней с момента приема оргтехники в ремонт.
В рамках сервисного обслуживания предоставляются следующие услуги
1) Вызов авторизованного инженера РОСКОМ.
5) Проверка оборудования на ошибки
6) Заказ и получение запасных частей по специальным ценам
7) Гарантия на ремонтные работы
9) мы принимаем, диагностируем, ремонтируем и возвращаем ваш аппарат формата А4 (стоимость забора оборудования составляет 400 рублей)
10) мы принимаем ваш аппарат А3, диагностируем, ремонтируем и возвращаем деньги (стоимость приема оборудования составляет 600 рублей)
Ввод в эксплуатацию путем размещения официальной гарантии (старт)
РОСКОМ вводит в эксплуатацию путем размещения официальной гарантии на принтеры и МФУ Xerox, Oki, Sharp и Kyocera. Заявки выполняются в течение 5 рабочих дней с момента приобретения товара.
Полная подготовка устройства к работе: снятие упаковки и транспортных ограничений, сборка конфигурации копировального аппарата, установка расходных материалов, а также настройка и тестирование работоспособности устройства.
Расположение режимов копировального аппарата и многоцелевого устройства oki
Принтеры и МФУ oki Многоцелевые аппараты, не требующие работы в специальных сервисных центрах:
— Монохромные принтеры и многоцелевые аппараты.
-Маточные принтеры, за исключением серии MX.
Их установка и эксплуатация осуществляется только уполномоченными специалистами компании за отдельное вознаграждение.
Стоимость данной услуги составляет 600 рублей.
Принтеры и многофункциональные устройства oki, которые можно бесплатно заказать в авторизованных сервисных центрах:
-A3 и цветные принтеры MFP. Линейно-матричный принтер MX. Гарантия начинается с даты покупки. В случае возникновения неисправностей в течение гарантийного срока обратитесь в сервисный центр, независимо от местонахождения изделия, при этом аппарат может быть снабжен правильно заполненным фирменным гарантийным талоном. .
Режим копировального аппарата и расположение многоцелевого аппарата sharp
При покупке копировального аппарата или многоцелевой машины sharp вы можете заказать бесплатную услугу позиционирования в авторизованном сервисном центре. Гарантия производителя на эти копировальные аппараты и многоцелевые машины действует с момента установки. Информация о местонахождении копира или МФУ указана в таблице ремонта на гарантийном талоне. МФУ Sharp работают и имеют официальную гарантию от сервисного центра, независимо от того, где они были приобретены. Гарантию несет авторизованный сервисный центр, который запустил и установил устройство. Обратите внимание, что гарантия не распространяется на копировальные аппараты и многофункциональные устройства Sharp, если они устанавливаются независимо друг от друга. Помните, что аппараты Sharp состоят из двух частей и включают в себя тонер и девелоперы. Копировальные аппараты или многофункциональные устройства не будут запускаться без дисплея при установке аппарата! Неправильная установка аппарата не будет признана гарантийным случаем.
Вы можете обратиться в сервисный центр компании, чтобы заказать платную установку аппарата.
Стоимость данной услуги составляет от 600 рублей.
Расположение режимов копировальной машины и аппарата Kyocera
Принтеры и МФУ Kyocera, не требующие установки режима работы в авторизованном сервисном центре:
-A4 и МФУ монохромные принтеры.
Их установку и эксплуатацию могут осуществлять только авторизованные специалисты компании за отдельное вознаграждение. Стоимость такой работы составляет 400 рублей. Заявки выполняются в течение 5 дней с момента приобретения товара.
Принтеры и многофункциональные устройства Kyocera. Вы можете заказать бесплатную услугу позиционирования, выполняемую специалистами официальных сервисных центров.
-Например, принтеры и многоцелевые машин ы-A3.
Гарантия начинается с даты покупки. Гарантийный ремонт возможен только для оборудования, приобретенного внутри компании. Для многоцелевых машин, приобретенных другими компаниями, возможен только платный ремонт.
Это содержательное понятие — «гарантийное обслуживание».
Пожалуй, одной из самых неудобных и «скользких» проблем, возникающих в процессе покупки или использования бытовой и другой техники, является вопрос гарантийного обслуживания. Истории и сказки о неточных, запутанных и несправедливых договорах между продавцом и покупателем регулярно вносят коррективы в процесс приобретения столь желанных удобств.
Сам термин «гарантия» обычно означает сервисное обслуживание на заводе-изготовителе, позволяющее потребителю бесплатно отремонтировать товар в случае обнаружения дефекта. Такая услуга предоставляется в течение определенного периода времени, называемого «гарантийным сроком», и может длиться от одного до десяти лет (в зависимости от сложности изделия). Устранение неисправностей предполагает ремонт или замену неисправных компонентов и всего изделия в целом, а также выполнение ряда работ по настройке. Гарантии производителя поддерживаются законодательством «О защите прав потребителей».
Сложность и неоднозначность гарантийных договоров, которые не всегда тщательно изучаются счастливым обладателем товара, и слепая вера в то, что «покупатель всегда прав», могут измениться в момент «Х» (гипотетический, виртуальный, но внезапно, даже в некомфортной и стрессовой ситуации, реальный вред уже были.
Чтобы избежать подобных гипотетических баталий, стоит запомнить несколько нюансов на эту тему.
Во-первых, приобретая товар, всегда тщательно проверяйте его состояние и целостность. Если вы не сделали этого во время доставки, у вас будет время правильно оценить товар в течение последующих 15 дней, так как претензии по поводу дефектов или несоответствий будут приниматься на обмен или возможный возврат по истечении этого срока.
Во-вторых, помните — гарантированное право на ремонт в авторизованном сервисном центре предоставляется бесплатно, но проблемы с качеством этой помощи очень огорчают.
Пожалуй, главный момент, который ассоциируется со значимым рынком и который помогает снять страх перед покупкой некачественного товара, — это репутация производителя и продавца. Количество несознательных продавцов, занимающихся реализацией некачественных товаров и услуг, — это бич современности, и опасения покупателей, доверяющих себя в руки таких «экспертов», вполне понятны.
Именно поэтому компания Zigmund & Shtain заботится о качестве как своих товаров, так и услуг. Специально созданная программа «3+2» не только обеспечивает отличный внутренний сервис, предоставляя полную гарантию на три года, но и распространяется на запасные части после истечения этого срока еще на два года. Таким образом, покупатель оплачивает только работу специалистов сервисного центра.
Заботясь о комфорте покупателя, его доверии и собственной репутации, компания Zigmund & Stein выбрала в качестве ориентира самое авторитетное европейское качество и надежность.
Ремонт в доме: как найти официальный сервисный центр
Например, есть компании, специализирующиеся на производстве бытовой техники для дома и бизнеса. Их продукция популярна благодаря своей надежности, качеству и инновационным технологиям. Однако даже такие надежные устройства могут выйти из строя, и в этом случае вам следует обратиться в официальный сервисный центр Electrolux.
Почему важно обращаться в официальный сервисный центр?
1. Специалисты-эксперты. В официальных сервисных центрах работают специалисты, прошедшие обучение и сертификацию у производителя. Они имеют опыт эксплуатации прибора и знают все особенности его конструкции и функционирования.
2. Оригинальные запасные части. Только в официальных сервисных центрах вы можете быть уверены, что используются оригинальные запасные части, соответствующие стандартам качества компании. Это гарантирует долговечность и надежность отремонтированного устройства.
3. гарантия на ремонт. Обратившись в официальный сервисный центр, вы можете убедиться, что на ремонт предоставляется гарантия. Это обеспечивает дополнительный уровень защиты в случае повторных повреждений.
Как найти официальный сервисный центр компании?
1. официальный сайт. На сайте вы найдете раздел «Сервис и поддержка». Здесь вы найдете информацию о сервисных центрах компании по всей стране. Здесь вы найдете адреса, контактные данные и часы работы ближайших центров.
2. Номера телефонов службы поддержки. Вы всегда можете позвонить в официальный центр поддержки и узнать адрес и контактные данные ближайшего сервисного центра. Доброжелательные операторы помогут вам быстро найти нужную информацию.
3. Интернет. Существует неофициальный ресурс, где пользователи могут поделиться своим опытом общения с сервисными центрами. Это поможет вам найти подробную информацию о качестве обслуживания и репутации того или иного центра.
Что нужно сделать перед обращением в сервисный центр?
Прежде чем отправлять технику в ремонт, вы можете попробовать решить проблему самостоятельно. На этом сайте представлены руководства по эксплуатации и рекомендации по лечению микроповреждений. Также стоит обратить внимание на статус гарантии и получить бесплатную смету на ремонт, если техника вышла из строя в течение гарантийного срока.
Что я могу ожидать от ремонта в официальном сервисном центре?
1. Профессиональный подход. Специалисты оценят состояние устройства, выявят причину поломки и предложат оптимальное решение проблемы.
2. Быстро и эффективно. Официальные сервисные центры обычно стараются обеспечить быстрый и качественный ремонт, минимизируя время, проведенное без устройства.
3. гарантия качества. После ремонта вы можете быть уверены в надежности и долговечности своего устройства, так как на выполненные работы и запасные части предоставляется гарантия.