Этикетки позволяют компаниям проверять легальность товаров и отслеживать весь путь товара на каждом этапе от фабрики до потребителя. Это защищает рынок от контрафактной продукции и помогает предпринимателям минимизировать дополнительные действия. В данной статье рассматриваются актуальные вопросы, связанные с обменом и возвратом товаров, подлежащих обязательной маркировке.
1. Нужно ли оформлять возвратный документ, если покупатель хочет обменять товар на аналогичный по цене? Ведь кода на этикетке нет.
Вопросы формирования чеков при обмене и возврате не регулируются правилами маркировки. Они разъяснены в Федеральном законе «О применении контрольно-кассовой техники» и в Разъяснительном приказе Налоговой службы РФ.
Отметим, что в России обмен прибыли в магазине происходит путем выдачи чека с выручкой для получения возврата и новой продажи, так как продавец может уйти, а потребителю не придется снова платить рынку. Рынки. В этом случае продавец не совершает никаких дополнительных действий по отношению к этикетке. Для передачи информации используются существующие механизмы.
Когда покупатель возвращает товар и расплачивается картой, возврат средств регулируется условиями банка-клиента. Следует также отметить, что этикетки не только дополняют процесс, но и обеспечивают дополнительную защиту граждан и делают это снова. Кроме того, если обменять товар, не передав его «честному Знаку», неосведомленный продавец может продать покупателю товар в ущерб здоровью потребителя.
2. что делать, если дефект обнаружен по истечении 14 дней? Как я могу вернуть свой товар?
Для системы маркировки не существует 14-дневного ограничения. 14-дневный срок — это установленный законом гарантийный срок, в течение которого продавец обязан принять товар. Если покупатель несет товар в тот же день или в тот же день, товар может быть принят лояльным продавцом.
3. при возврате товара необходимо выдать два чека — чек возврата и чек получения. Как я могу это сделать?
Нет. При возврате товара необходимо предоставить только один чек, а при обмене товара необходимо предоставить два кассовых чека.
Это кассовый документ с расчетным знаком (метка 1054) «Возврат проданных товаров». Это кассовый чек на возврат проданных товаров. Кассовый чек с расчетной отметкой (метка 1054) «Прибытие». Это кассовый чек за новые проданные товары.
4. Принтер Zebra останавливается, когда напечатан код DataMatrix. Вы можете добавить буквы в конец кода или изменить регистр. Честное НОТК обнаружило, что такого сигнала не существует. Каковы риски, если я найду такую маркировку в магазине?
Код маркировки не является проблемой. Необходимо отрегулировать оборудование. По этому вопросу вы можете обратиться в техническую поддержку «Честного ЗНАКА», написав письмо на адрес support@crpt. ru.
5. когда «Честный знак» будет готов к установке? приложение для бизнеса, чтобы сотрудники могли проверять товары на складе?
Приложение «Честный Знак Бизнес» уже доступно в Appstore и Google play. Производители и оптовики могут использовать мобильное приложение на удаленных складах, чтобы помочь организовать отгрузки. Новая разработка позволяет сэкономить на покупке необходимого оборудования, быстро принимать и отправлять товары, а также оптимизировать процесс распределения товаров в магазинах и на складах.
6. при проверке постельного белья в мобильном приложении «Честный ВЗГЛЯД. Бизнес», запустите приложение „Листы“: »Проверка структуры кода не удалась. Товар может быть в продаже». Сообщение отображается в виде. Этот товар доступен для продажи?
Да, товар доступен для продажи. Обратитесь к поставщику товара. Возможно, структура кода неверна. Необходимо также уведомить поставщика.
7. если товар возвращен как бракованный, как мне оформить возврат через Честный ВЗГЛЯД?
Если вы получили товар, вам необходимо оформить квитанцию на возврат. Активируйте его, а затем решите, нужно ли предоставлять его. Информацию о приостановке распространения продукта вы должны подать непосредственно в личный кабинет «Честного Знака» и указать детали устраненного действия. Если вы решили вернуть дефект поставщику, в этом случае вы должны сохранить товар в обороте.
8. если покупатель возвращает товар без каких-либо средств идентификации, как можно перемаркировать товар?
В этом случае товар должен быть перемаркирован с указанием причины «возвращен розничным покупателем».
В учебном центре «Честный ВЗГЛЯД» собраны обучающие видеоролики, инструкции и презентации по всем темам и процедурам системы маркировки. Видеоматериалы представлены по ссылке.
9. что делать, если товары смешаны?
Если вы продали один товар и выписали чек на другой товар, вы должны выписать возвратную карточку на тот товар, который вы продали по ошибке.
10. как выкупить товар, если у меня нет наличных?
При продаже нового товара вы должны выписать чек на возврат и квитанцию. Деньги, полученные без наличной оплаты, должны быть учтены и зачтены.
Возврат выделенных товаров покупателем
Если покупатель возвращает отмеченный товар, действия продавца зависят от того, сохранился ли на товаре код DataMatrix. Давайте рассмотрим различные варианты.
Покупатель вернул товар, на котором сохранился код метки
Например, покупатель приобретает обувь, но она ему не подходит и возвращается в магазин в оригинальной коробке. В этом случае товар не нужно выделять заново. Товар просто возвращается в оборот. Для этого зайдите в Fairmark и укажите.
Покупатель вернул товар без кода маркировки
Покупатель мог уничтожить код или потерять его при вскрытии товара. В этом случае необходимо заказать новый код на сайте «Честного знака» и заново описать товар. Причину замены кода следует назвать «возврат розничного покупателя». Далее передайте информацию о местонахождении товара, циркулирующего в системе, через EDI. Уточнять код, который ранее присутствовал на товаре, не обязательно. Достаточно передать только новый код DataMatrix.
Клиент возвращает товар через курьерскую службу
Рассмотрим вариант при дистанционной торговле, когда клиент отправляет возврат через курьерскую службу. Последовательность действий в этом случае зависит от того, использует ли компания собственную курьерскую службу или обращается к третьей службе доставки.
Если продавец получает от покупателя бракованный товар, необходимо пробить чек возврата, чтобы ввести товар в оборот. Информация о позиции в обороте должна быть представлена в знак честности.
Если товар числится на балансе продавца, необходимо изъять его из оборота. Для этого укажите реквизиты действий по изъятию товара. Если вы отправляете бракованный товар поставщику, изымать его из оборота не нужно.
Стоимость программы в месяц от 1 665 руб.
Мы знаем все об этикетках. Наше программное обеспечение особенно полезно для тех, кто имеет дело с розовым озоном.
Не тратьте время на поиски ответов на вопросы в интернете, звоните по телефону 8 (800) 500-47-29
Как сэкономить время:
*Для получения дополнительной информации свяжитесь с менеджером по телефону 8 (800) 500-47-29
Цифровая маркировка продукции изменила бизнес-процессы торговли одеждой, обувью, белыми семенами (текстилем) и другими товарами. Участникам продаж пришлось учиться внедрять новые процессы, менять оборудование, искать инструкции и работать в новой реальности. Мы продолжаем объяснять предпринимателям все особенности правильного обращения и работы с товарами с помощью матрицы данных. В этой статье рассказывается о том, как оформить возврат товаров с этикетками (обуви, одежды, сигарет и других товаров) в честный Znak в виде инструкции.
Существуют различные ситуации, в которых возникает необходимость вернуть товар. Механизм различается в случае возврата маркированной продукции физическими и юридическими лицами. Кроме того, существует ряд аспектов, которые необходимо учитывать для того, чтобы возврат в систему маркировки был осуществлен правильно. Например, при возврате продукции, проданной в интернет-магазине.
Состояние № 1: Обувь возвращается без коробки (без бирок) или с поврежденным матричным кодом.
Этикетка Data Matrix может быть прикреплена как к самому товару, так и к его упаковке. Последний случай особенно часто встречается при продаже обуви. Место прикрепления этикетки не так важно, важно ее наличие и читаемость.
Предположим, когда покупатель забирает товар обратно в магазин одежды или обуви, матрица с датой отсутствует или бирка повреждена настолько, что ее невозможно прочитать. В этом случае восстановить код маркировки и вернуть товар в оборот невозможно.
После завершения всех формальностей с покупателем обуви кассир проводит процедуру возврата и печатает чек на возврат. Далее мы осуществляем маркировку без участия клиента. Напомним, что возврат товара дистрибьютору без указания кода маркировки не допускается. Это является нарушением.
Если средство идентификации, на котором напечатан код, утеряно или повреждено, товар должен быть промаркирован заново. Обратите внимание, что товарный код для этого действия должен быть ранее изъят из обращения. ПРИМЕЧАНИЯ! Более подробную информацию вы найдете в отдельной статье «Как перемаркировать товар».
Для перемаркировки необходимо запросить новую табличку с датой для возвращаемого товара через систему «Честная марка». Для этого нужно оформить заказ на код марки с указанием причины перемаркировки, то есть возврата от розничного покупателя. Поскольку предыдущий код был утерян, заявка не содержит кода маркировки товара, но включает подробную информацию о документации по возврату.
После обработки заявки система Honest Mark выдает новую матрицу данных. Загруженный файл с кодами отправляется на печать и наносится на упаковку или сам продукт. Последний шаг — распространение кода метки. Как только статус кода в системе изменится на «в обращении», продукт будет готов к продаже в торговом зале.
Как вернуть выделенные товары
Узнайте, как правильно осуществить возврат маркированной продукции покупателем и как вернуть маркированную продукцию поставщику.
Вариант 1: Покупатель вернул товар с сохраненным кодом этикетки
Например, покупатель примеряет пару обуви, она ему не подходит, и он возвращает ее в магазин в оригинальной коробке. В этом случае нет необходимости повторно акцентировать внимание на товаре. Достаточно просто вернуть товар в магазин. Для этого продавец подает товар на знак честности.
Самый простой способ вернуть товар в этом случае — через фонд «Мысклад». Бухгалтер может принять возврат без каких-либо дополнительных действий. Код DataMatrix передается оператору налоговых данных через электронную кассу. ОФД отправляет информацию о коде возврата в систему контроля честности.
Кассовый аппарат Moisklad совместим со всеми протестированными моделями ККТ и работает с ноутбуком, планшетом или смартфоном.
Вариант 2. Клиент возвращает товар без маркировки кода
Как вариант, покупатель мог уничтожить или потерять код. В этом случае магазину необходимо заказать новый код и заново наклеить этикетку на товар. Это можно сделать в личном кабинете «Честного Марка».
В качестве причины изменения кода выберите «возврат от розничного покупателя». Далее передайте через EDI в систему информацию о вводе в товарный трафик. Вам не нужно указывать коды, которые ранее присутствовали на товаре. Достаточно отправить только новые коды DataMatrix.
Еще удобнее повторно описать товар с помощью бесплатного сервиса Mywarehouse. Вы можете заказать, принять и распечатать этикетки на нем, прежде чем распространять товар.
Вариант 3. Возврат товара через курьерскую службу
Рассмотрим вариант при дистанционной торговле, когда клиент отправляет возврат через курьерскую службу. Последовательность действий в этом случае зависит от того, использует ли компания собственную курьерскую службу или обращается к третьей службе доставки.
После того как статус товара в личном шкафчике будет изменен на «в обороте», его можно снова продавать.
Программное обеспечение для маркировки товаров
Бесплатное решение для розничных и оптовых продавцов, интернет-магазинов, производителей и импортеров.
Как принимать возвраты в случае бракованного товара
Если продавец получает от клиента бракованный товар, необходимо оформить возвратную накладную и отпустить товар. Информация о распространении — подача в «Честную марку».
Если товар числится на балансе продавца, необходимо изъять его из оборота. Для этого укажите реквизиты действий по изъятию товара. Если вы отправляете бракованный товар поставщику, изымать его из оборота не нужно.
Вариант 1: Товар должен быть возвращен при получении
Если документы на поставку еще не проверены, вы можете попросить поставщика удалить из типовой транспортной документации те позиции, которые не были приняты грузополучателем. В качестве альтернативы оформите корректирующий документ (UCD). Он также составляется продавцом.
Вариант 2: Товар должен быть возвращен после получения товара.
Товар может быть возвращен после подписания документов и перехода права собственности к грузополучателю или после получения компанией Honestmark данных о движении товара по системе EDI.
Затем грузополучатель создает DDS на возвращаемый товар и отправляет его поставщику. Коды маркировки добавляются в DDS либо с помощью сканера, либо вручную.
Поставщик должен проверить ДДС и убедиться, что информация внесена в «Честный знак» и что право собственности перешло к поставщику. Покупатель может оформить документы на возврат в личном кабинете EDI или на сайте «Честного знака».
Продажа брендированной продукции — сложный процесс. Каждый шаг в системе Honest Mark должен быть введен, а также отражен в товарном счете.
Удобнее работать в одном месте. Ритейлеры могут получать и продавать товары, обмениваться документами с поставщиками через EDI и получать данные об остатках и прибыли. МойСклад предлагает учет, кассу и CRM для всех товаров в одном пакете. Быстрый старт, поддержка 24/7, бесплатное выставление счетов.